ANWENDERBERICHTE

UNIFIED COMMUNICATIONS IN DER PRAXIS

Eine Vielzahl von Unternehmen setzt bei der Kommunikation auf Swyx. Die Ansätze und Entscheidungskriterien für den Einsatz einer IP-Telefonanlage sind unterschiedlich. Neben den Kostenaspekten spielen auch Produktivitätsvorteile, die bei der Nutzung neuer Telefoniefunktionen entstehen, eine große Rolle. Die folgenden Anwenderberichte aus verschiedenen Branchen beschreiben die vielfältigen Einsatzszenarien von Unified Communications mit Enreach:

Individuelle Anpassung an die Unternehmensbedürfnisse

Eine besondere Stärke swyxbasierter Lösungen ist die Möglichkeit, das System mittels individueller Programmierungen an besondere Bedürfnisse eines Unternehmens anzupassen.

Branche: Industrie & Produktion
Unternehmen: Automobilindustrie
Anzahl User: 41
Land: Österreich

Schnell & einfach aus jeder Anwendung heraus telefonieren

Nummer markieren und auf "Wählen" klicken. Der Mitarbeiter muss nun nur noch den Telefonhörer abheben. Garant hat den Client außerdem den eigenen Wünschen angepasst.

Branche: Industrie & Produktion
Unternehmen: Futtermittel
Anzahl User: 160
Land: Österreich

Flexibel, kosteneffizient & absolut zuverlässig

Die Swyx Lösung ließ sich problemlos an die TK-Anlage des chinesischen Mutterkonzerns anbinden. So konnte die Kommunikation einheitlich und effizient gestaltet werden.

Branche: Industrie & Produktion
Unternehmen: Elektronikkonzern
Anzahl User: 60
Land: Deutschland

Ohne großen Aufwand neue Standorte integrieren

Mithilfe eines einfach skalierbaren Systems können neue Standorte und viele neue Nutzer ohne großen Aufwand und kostengünstig in die Telekommunikationslösung integriert werden.

Branche: Industrie & Produktion
Unternehmen: Agrarproduktion
Anzahl User: 649
Land: Österreich

Hohe Investitionssicherheit & steigende Mobilität

Viele Wielpütz Mitarbeiter sind im Lager, in der Logistik oder der Produktion unterwegs; dank der DECT-Telefone erhalten sie im ganzen Unternehmen eine sichere Verbindung mit gewohnter Sprachqualität.

Branche: Industrie & Produktion
Unternehmen: Automobilindustrie
Anzahl User: 255
Land: Deutschland

Wartezeiten minimieren & Key-Account-Kunden priorisieren

„Dank des intelligenten Anrufmanagements von Swyx haben wir individuelle Regeln für die Behandlung von eingehenden Anrufen festgelegt. So konnten wir Abläufe optimieren und unsere Erreichbarkeit erheblich steigern.”

Branche: Dienstleister
Unternehmen: Express- und
Kurierdienstleister
Anzahl User: 80
Land: Deutschland

Hohes Maß an Datensicherung & Ausfallsicherheit

Die neue Telefonanlage zeichnet sich durch ihre Möglichkeiten in den Bereichen Backup und Disaster Recovery aus. Diese Absicherung des Systems hat für ein Zahlungsinstitut wie hobex eine besonders wichtige Bedeutung.

Branche: Dienstleister
Unternehmen: Bargeldlose Zahlungssysteme
Anzahl User: 86
Land: Österreich

Verkürzte Antwortzeiten & effektivere Rufumleitungen

„Wir legen Wert auf einen guten Service für unsere Mitglieder. Deshalb soll bei uns auch kein Gespräch ,blind’ weitergegeben werden”, erläutert Bernhard Zintgraf die Entscheidung für SwyxWare.

Branche: Dienstleister
Unternehmen: Interessen-
vertreter
Anzahl User: 120
Land: Deutschland

Reseller Success Story

Nachrichtentechnik Bielefeld

„Das Portfolio von Enreach bietet uns noch mehr Möglichkeiten, um die Prozesse unserer Kunden nachhaltig zu verbessern und die telefonische Erreichbarkeit deutlich zu steigern – das kommt gut an. [...] Wir können nach dem Baukasten-Prinzip aus dem gesamten Spektrum der Enreach Dienste die jeweils passenden Services für einen Kunden auswählen und so die individuell beste Lösung finden – und das alles dank der schlanken Abwicklung über die zentrale Operator-Online-Plattform ohne große, zusätzliche Administrationsaufwände.”

Story lesen & mehr erfahren

Adelholzener Alpenquellen GmbH

Qualität und Innovation

„Nach der Implementierung von Swyx steht uns ein modernes und einfach erweiterbares TK-System zur Verfügung, mit dem wir Abläufe deutlich effizienter gestalten können. [...] Mit Swyx haben wir unsere Kommunikation fit für die Zukunft gemacht.“

Branche: Lebensmittel
Unternehmen: Getränke
Anzahl User: 400
Land: Deutschland

PC & Telefon verknüpfen für mehr Effizienz am Arbeitsplatz

Durch CTI zu mehr Effizienz: Zahlendreher und zeitaufwändiges Eintippen von Rufnummern gehören der Vergangenheit an. Mitarbeiter können Anrufe einfach per Mausklick aus einem Kontakt im E-Mail-Programm starten.

Branche: Medien
Unternehmen: Verlag
Anzahl User: 120
Land: Deutschland

Uneingeschränkte Erreichbarkeit mit eigenen Features

Damit sich die zahlreichen eingehenden Anrufe priorisieren lassen, haben Tool IT und ORF-M gemeinsam mit der Redaktion ein System verschiedener Klingeltöne, je nach der Wichtigkeit des Anrufers, entwickelt.

Branche: Medien
Unternehmen: Radiosender
Anzahl User: 5
Land: Österreich

Servicequalität kontrollieren & optimieren

„Wir sind sehr zufrieden: Mit Swyx haben wir die Erreichbarkeit und Servicequalität für unsere Patienten deutlich gesteigert – ein entscheidender Vorteil für ein zahnmedizinisches Dienstleistungszentrum.“

Branche: Medizin
Unternehmen: Zahnmedizin
Anzahl User: 53
Land: Deutschland

Video-Conferencing, Call-Center Erweiterung & CRM Integration

„Besonders gut gefällt uns, dass wir im Rahmen des Wartungsvertrages automatisch an neuen Features partizipieren. Auf diese Weise verfügen wir immer über die neueste TK-Anlage.”

Branche: Organisation
Unternehmen: Wohltätigkeit
Anzahl User: 377
Land: Schweiz

Zukunftsfähige Kommunikation „made in Germany“

„Swyx ist aus unserem Arbeitsalltag nicht mehr wegzudenken. Ich bin mir sicher, dass Swyx nicht nur unseren aktuellen, sondern auch künftigen Kommunikations-bedürfnissen gerecht wird.“

Branche: Lebensmittel
Unternehmen: Feinkost
Anzahl User: 60
Land: Deutschland

Europäische Standorte ökonomisch vernetzt

„Die Swyx Lösungen erleichtern die interne Kommunikation erheblich. Insbesondere in der Zusammen-arbeit zwischen den Abteilungen ermöglicht SwyxWare eine deutliche Workflow-Optimierung."

Branche: Möbel
Unternehmen: Klinikbetten
Anzahl User: 700
Land: Deutschland

Individuelle Voice-Mail & intelligente Weiterleitung

„Das erhöht die Bürgerfreund- lichkeit [...} erheblich, denn statt eines Besetztzeichens erhalten die Anrufer jetzt immer einen direkten Ansprechpartner oder zumindest eine persönliche Mailbox.”

Branche: Verwaltung
Unternehmen: Rathaus
Anzahl User: 180
Land: Deutschland

Einsamkeit in der Corona-Krise bekämpfen

„Für mich war es toll zu erleben, dass meine Ideen und Vorschläge ein offenes Ohr fanden und ernst genommen wurden. Data-Way war immer bemüht, unsere Ideen rasch und bestmöglich umzusetzen [...] .“

Branche: Organisation
Unternehmen: Wohltätigkeit
Anzahl User: 2000
Land: Österreich

Unterstützung für Helfer - DRK setzt auf Swyx

„Durch das kostenlose Angebot von Swyx können wir unsere Vorstandssitzungen, Jugendrotkreuzmeetings und vieles mehr ganz einfach online abhalten“.

Branche: Organisation
Unternehmen: Wohltätigkeit
Anzahl User: -
Land: Deutschland

Nothilfe Hotline- Unterstützung in der Corona-Krise

„Trotz des sehr engen Zeitplans gelang es uns durch die ausgezeichnete und pragmatische Unterstützung von Data-Way, die Hotline sehr rasch in Betrieb zu nehmen [...] .“

Branche: Organisation
Unternehmen: Wohltätigkeit
Anzahl User: _
Land: Österreich

Zukunftssichere & skalierbare Investition

Gemeinsam mit Team-IT unterstützt Swyx bei der Herausforderung, neue Mitarbeiter und neue Standorte deutschlandweit schnell zu integrieren.

Branche: Steuerberatung Wirtschaftsprüfung
Unternehmen: Steuerberatung
Anzahl User: 160
Land: Deutschland

Enreach Virtual Agent im Einsatz

INKASSODIENSTLEISTER VERBESSERT MIT CHATBOT KONSUMENTENDIALOGE

„Wir sind sehr zufrieden und glücklich mit Enreach einen kompetenten Partner im Bereich KI gefunden zu haben. Sowohl die Bot-Technologie als auch die Entwicklungsplattform und der Support lassen nahezu keine Wünsche offen – und die wenigen Verbesserungsvorschläge, die wir machen, werden von Enreach gerne angenommen, da das Unternehmen genau wie wir auf kontinuierliche Weiterentwicklung und Optimierung setzt.“

Story lesen & mehr erfahren

Neue Anforderungen an Kommunikation und Erreichbarkeit

„Durch die Ausbreitung des Corona-Virus nahmen die Themen Telefonaufkommen und Homeoffice [...] schlagartig völlig neue Dimensionen an [...]."

Branche: Automobilindustrie
Unternehmen: Automobilhändler
Anzahl User: 300
Land: Deutschland

Für die Zukunft das richtige Konzept

„Kundenservice wird bei uns großgeschrieben [...]. Deswegen freue ich mich [...], dass wir in diesem wichtigen Bereich mit Swyx und 3iMedia noch einmal deutlich besser aufgestellt sind [...]"

Branche: Textilien
Unternehmen: Herrenmode
Anzahl User: 350
Land: Deutschland

Zukunftssichere Kommunikation am neuen Standort

„[...] Die Swyx Lösung deckt unsere Telefonie-Anforderungen einschließlich des Hotline-Betriebs zuverlässig ab und die Gespräche zeichnen sich durch ein klares, natürliches Klangbild aus.“

Branche: Textilbranche
Unternehmen: Jeans & Lifestyle
Anzahl User: 215
Land: Deutschland

IP-Telefonie mit Swyx

„Das war dringend nötig! Endlich eine moderne Telefonielösung die zu uns passt." - sagt Guido Scheibe, IT-Leiter Metallbau Schubert GmbH

Branche: Metallbau
Unternehmen: Stahlbau, Metallbau, Haustechnik
Anzahl User: -
Land: Deutschland

Chatbots verbessern Kommunikation

Häufig vorkommende Frage- oder Problemstellungen können durch Chatbots abgewickelt werden.

Branche: Finanz
Unternehmen: Inkasso-
unternehmen
Anzahl User: 310
Land: Deutschland

Einheitliche Telefonie - Unabhängig vom Standort

Flexible Kommunikation und Zusammenarbeit unabhängig vom Aufenthaltsort und Endgerät

Branche: Industrie und Maschinenbau
Unternehmen: Messtechnik
Anzahl User: 200
Land: Deutschland

Verbesserte Prozesse im Arbeitsalltag

„Die Umstellung auf eine flexible, zeitgemäße Kommunikationslösung aus der Cloud hat sich für uns voll und ganz ausgezahlt.”

Branche: Sport
Unternehmen: Kartcenter
Anzahl Mitarbeiter: 70
Land: Deutschland

Digitalisierung mit Swyx

Schnell war klar, dass die Swyx IP-Telefonanlage die ideale Lösung war. Aufbau der Oberfläche, die vielen Funktionen und das Preis-Leistungs-Verhältnis hat überzeugt.

Branche: Verwaltung
Unternehmen: Gemeinde
Anzahl User: -
Land: Deutschland

Eine private Cloud für die echte Reber Mozart-Kugel

Mit der Swyx Lösung werden Prozesse effektiver, die Mitarbeiter erfreuen sich an den vielseitigen Kommunikationsmöglichkeiten und das Unternehmen reduziert erheblich den Energieverbrauch und verringert somit den CO2-Ausstoß um 4.923 kg pro Jahr.

Branche: Lebensmittel
Unternehmen: Süßwaren
Anzahl User: 141
Land: Deutschland