Im Folgenden informieren wir über die Erhebung personenbezogener Daten bei Nutzung unserer Website. Personenbezogene Daten sind alle Daten, die auf Sie persönlich beziehbar sind, z. B. Name, Adresse, E-Mail-Adressen, Nutzerverhalten.
Verantwortlicher gem. Art. 4 Abs. 7 EU-Datenschutz-Grundverordnung (DS-GVO) ist die Enreach Germany GmbH, Robert-Bosch-Straße 1, 44803 Bochum, office@enreach.de (siehe auch unser Impressum). Unseren Datenschutzbeauftragten erreichen Sie unter datenschutz@enreach.de oder unserer Postadresse mit dem Zusatz „der Datenschutzbeauftragte“.
Bei Ihrer Kontaktaufnahme mit uns per E-Mail oder über ein Kontaktformular werden die von Ihnen mitgeteilten Daten (Ihre E-Mail-Adresse, ggf. Ihr Name und Ihre Telefonnummer) von uns gespeichert, um Ihre Fragen zu beantworten. Die in diesem Zusammenhang anfallenden Daten löschen wir, nachdem die Speicherung nicht mehr erforderlich ist, oder schränken die Verarbeitung ein, falls gesetzliche Aufbewahrungspflichten bestehen.
Falls wir für einzelne Funktionen unseres Angebots auf beauftragte Dienstleister zurückgreifen oder Ihre Daten für werbliche Zwecke nutzen möchten, werden wir Sie untenstehend im Detail über die jeweiligen Vorgänge informieren. Dabei nennen wir auch die festgelegten Kriterien der Speicherdauer.
Sie haben gegenüber uns folgende Rechte hinsichtlich der Sie betreffenden personenbezogenen Daten:
Sie haben zudem das Recht, sich bei einer Datenschutz-Aufsichtsbehörde über die Verarbeitung Ihrer personenbezogenen Daten durch uns zu beschweren.
Bei der bloß informatorischen Nutzung der Website, also wenn Sie sich nicht registrieren oder uns anderweitig Informationen übermitteln, erheben wir nur die personenbezogenen Daten, die Ihr Browser an unseren Server übermittelt. Wenn Sie unsere Website betrachten möchten, erheben wir die folgenden Daten, die für uns technisch erforderlich sind, um Ihnen unsere Website anzuzeigen und die Stabilität und Sicherheit zu gewährleisten (Rechtsgrundlage ist Art. 6 Abs. 1 S. 1 lit. f DS-GVO):
Zusätzlich zu den zuvor genannten Daten werden bei Ihrer Nutzung unserer Website Cookies auf Ihrem Rechner gespeichert. Bei Cookies handelt es sich um kleine Textdateien, die auf Ihrer Festplatte dem von Ihnen verwendeten Browser zugeordnet gespeichert werden und durch welche der Stelle, die den Cookie setzt (hier durch uns), bestimmte Informationen zufließen. Cookies können keine Programme ausführen oder Viren auf Ihren Computer übertragen. Sie dienen dazu, das Internetangebot insgesamt nutzerfreundlicher und effektiver zu machen.
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Neben der rein informatorischen Nutzung unserer Website bieten wir verschiedene Leistungen an, die Sie bei Interesse nutzen können. Dazu müssen Sie in der Regel weitere personenbezogene Daten angeben, die wir zur Erbringung der jeweiligen Leistung nutzen und für die die zuvor genannten Grundsätze zur Datenverarbeitung gelten.
Teilweise bedienen wir uns zur Verarbeitung Ihrer Daten externer Dienstleister. Diese wurden von uns sorgfältig ausgewählt und beauftragt, sind an unsere Weisungen gebunden und werden regelmäßig kontrolliert.
Weiterhin können wir Ihre personenbezogenen Daten an Dritte weitergeben, wenn Aktionsteilnahmen, Gewinnspiele, Vertragsabschlüsse oder ähnliche Leistungen von uns gemeinsam mit Partnern angeboten werden. Nähere Informationen hierzu erhalten Sie bei Angabe Ihrer personenbezogenen Daten oder untenstehend in der Beschreibung des Angebotes.
Soweit unsere Dienstleister oder Partner ihren Sitz in einem Staat außerhalb des Europäischen Wirtschaftsraumen (EWR) haben, informieren wir Sie über die Folgen dieses Umstands in der Beschreibung des Angebotes.
Falls Sie eine Einwilligung zur Verarbeitung Ihrer Daten erteilt haben, können Sie diese jederzeit widerrufen. Ein solcher Widerruf beeinflusst die Zulässigkeit der Verarbeitung Ihrer personenbezogenen Daten, nachdem Sie ihn gegenüber uns ausgesprochen haben.
Soweit wir die Verarbeitung Ihrer personenbezogenen Daten auf die Interessenabwägung stützen, können Sie Widerspruch gegen die Verarbeitung einlegen. Dies ist der Fall, wenn die Verarbeitung insbesondere nicht zur Erfüllung eines Vertrags mit Ihnen erforderlich ist, was von uns jeweils bei der nachfolgenden Beschreibung der Funktionen dargestellt wird. Bei Ausübung eines solchen Widerspruchs bitten wir um Darlegung der Gründe, weshalb wir Ihre personenbezogenen Daten nicht wie von uns durchgeführt verarbeiten sollten. Im Falle Ihres begründeten Widerspruchs prüfen wir die Sachlage und werden entweder die Datenverarbeitung einstellen bzw. anpassen oder Ihnen unsere zwingenden schutzwürdigen Gründe aufzeigen, aufgrund derer wir die Verarbeitung fortführen.
Selbstverständlich können Sie der Verarbeitung Ihrer personenbezogenen Daten für Zwecke der Werbung und Datenanalyse jederzeit widersprechen. Über Ihren Werbewiderspruch können Sie uns unter folgenden Kontaktdaten informieren:
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Unsere Webseite enthält derzeit Verlinkungen zu folgende Social-Media-Webseiten: Facebook, Google+, Twitter, Xing, LinkedIn. Wenn Sie unsere Seite besuchen, werden grundsätzlich keine personenbezogenen Daten an die Betreiber der Social-Media-Webseiten weitergegeben. Die Verlinkung zu der Social-Media-Webseite erkennen Sie an der Markierung auf dem Kasten über seinen Anfangsbuchstaben oder das Logo. Wir eröffnen Ihnen die Möglichkeit, über diese Verlinkung direkt auf die entsprechende Social-Media-Webseite zu gelangen. Wir empfehlen Ihnen, sich nach Nutzung eines sozialen Netzwerks regelmäßig auszuloggen, insbesondere jedoch vor Aktivierung der Verlinkung, da Sie so eine Zuordnung zu Ihrem Profil bei der Social-Media-Website vermeiden können.
Sollten Sie eine der verlinkten Social-Media-Webseiten besuchen, haben wir weder Einfluss auf die erhobenen Daten und Datenverarbeitungsvorgänge, noch sind uns der volle Umfang der Datenerhebung, die Zwecke der Verarbeitung, die Speicherfristen bekannt. Auch zur Löschung der erhobenen Daten durch den Social-Media-Anbieter liegen uns keine Informationen vor.
Weitere Informationen zu Zweck und Umfang der Datenerhebung und ihrer Verarbeitung durch den Social-Media-Anbieter erhalten Sie in den im Folgenden mitgeteilten Datenschutzerklärungen dieser Anbieter. Dort erhalten Sie auch weitere Informationen zu Ihren diesbezüglichen Rechten und Einstellungsmöglichkeiten zum Schutze Ihrer Privatsphäre.
Adressen der jeweiligen Social-Media-Anbieter und URL mit deren Datenschutzhinweisen:
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c) Twitter, Inc., 1355 Market St, Suite 900, San Francisco, California 94103, USA; www.twitter.com/de/privacy.
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Wir haben YouTube-Videos in unser Online-Angebot eingebunden, die auf www.youtube.com gespeichert sind und von unserer Website aus direkt abspielbar sind. Diese sind alle im „erweiterten Datenschutz-Modus“ eingebunden, d.h. dass keine Daten über Sie als Nutzer an YouTube übertragen werden, wenn Sie die Videos nicht abspielen. Erst wenn Sie die Videos abspielen, werden die in Absatz 2 genannten Daten übertragen. Auf diese Datenübertragung haben wir keinen Einfluss.
Durch den Besuch auf der Website erhält YouTube die Information, dass Sie die entsprechende Unterseite unserer Website aufgerufen haben. Zudem werden die unter Ziffer 3. dieser Erklärung genannten Daten übermittelt. Dies erfolgt unabhängig davon, ob YouTube ein Nutzerkonto bereitstellt, über das Sie eingeloggt sind, oder ob kein Nutzerkonto besteht. Wenn Sie bei Google eingeloggt sind, werden Ihre Daten direkt Ihrem Konto zugeordnet. Wenn Sie die Zuordnung mit Ihrem Profil bei YouTube nicht wünschen, müssen Sie sich vor Aktivierung des Buttons ausloggen. YouTube speichert Ihre Daten als Nutzungsprofile und nutzt sie für Zwecke der Werbung, Marktforschung und/oder bedarfsgerechten Gestaltung seiner Website. Eine solche Auswertung erfolgt insbesondere (selbst für nicht eingeloggte Nutzer) zur Erbringung von bedarfsgerechter Werbung und um andere Nutzer des sozialen Netzwerks über Ihre Aktivitäten auf unserer Website zu informieren. Ihnen steht ein Widerspruchsrecht zu gegen die Bildung dieser Nutzerprofile, wobei Sie sich zur Ausübung dessen an YouTube richten müssen.
Weitere Informationen zu Zweck und Umfang der Datenerhebung und ihrer Verarbeitung durch YouTube erhalten Sie in der Datenschutzerklärung. Dort erhalten Sie auch weitere Informationen zu Ihren Rechten und Einstellungsmöglichkeiten zum Schutze Ihrer Privatsphäre: www.policies.google.com/privacy?hl=de&gl=de.
Auf dieser Webseite nutzen wir das Angebot von Google Maps. Google Maps ist ein Kartendienst von Google Inc., 1600 Amphitheatre Parkway, Mountain View, California 94043, USA. Hiermit können wir Ihnen interaktive Karten direkt in der Website anzeigen und ermöglichen Ihnen die komfortable Nutzung der Karten-Funktion.
Durch die Nutzung von Google Maps können Informationen über die Benutzung dieser Website einschließlich Ihrer IP-Adresse und der im Rahmen der Routenplanerfunktion eingegebenen (Start-) Adresse an Google in den USA übertragen werden. Wenn Sie eine Webseite unseres Internetauftritts aufrufen, die Google Maps enthält, baut Ihr Browser eine direkte Verbindung mit den Servern von Google auf. Der Karteninhalt wird von Google direkt an Ihren Browser übermittelt und von diesem in die Webseite eingebunden. Daher haben wir keinen Einfluss auf den Umfang der auf diese Weise von Google erhobenen Daten. Entsprechend unserem Kenntnisstand sind dies zumindest folgende Daten:
Auf die weitere Verarbeitung und Nutzung der Daten durch Google haben wir keinen Einfluss und können daher hierfür keine Verantwortung übernehmen.
Wenn Sie nicht möchten, dass Google über unseren Internetauftritt Daten über Sie erhebt, verarbeitet oder nutzt, können Sie in Ihrem Browsereinstellungen JavaScript deaktivieren. In diesem Fall können Sie die Kartenanzeige jedoch nicht nutzen.
Zweck und Umfang der Datenerhebung und die weitere Verarbeitung und Nutzung der Daten durch Google sowie Ihre diesbezüglichen Rechte und Einstellungsmöglichkeiten zum Schutz Ihrer Privatsphäre entnehmen Sie bitte den Datenschutzhinweisen von Google (https://policies.google.com/privacy?hl=de).
Durch die Nutzung unserer Webseite erklären Sie sich mit der Bearbeitung der über Sie erhobenen Daten durch Google Maps Routenplaner in der zuvor beschriebenen Art und Weise und zu dem zuvor benannten Zweck einverstanden.
11.1 Conversion
Wir nutzen das Angebot von Google Adwords, um mit Hilfe von Werbemitteln (sogenannten Google Adwords) auf externen Webseiten und in Suchmaschinen auf unsere attraktiven Angebote aufmerksam zu machen. Wir können in Relation zu den Daten der Werbekampagnen ermitteln, wie erfolgreich die einzelnen Werbemaßnahmen sind. Wir verfolgen damit das Interesse, Ihnen Werbung anzuzeigen, die für Sie von Interesse ist, unsere Website für Sie interessanter zu gestalten und eine faire Berechnung von Werbe-Kosten zu erreichen.
Diese Werbemittel werden durch Google über sogenannte „Ad Server“ ausgeliefert. Dazu nutzen wir Ad Server Cookies, durch die bestimmte Parameter zur Erfolgsmessung, wie Einblendung der Anzeigen oder Klicks durch die Nutzer, gemessen werden können. Sofern Sie über eine Google-Anzeige auf unsere Website gelangen, wird von Google Adwords ein Cookie in ihrem PC gespeichert. Diese Cookies verlieren in der Regel nach 90 Tagen ihre Gültigkeit und sollen nicht dazu dienen, Sie persönlich zu identifizieren. Zu diesem Cookie werden in der Regel als Analyse-Werte die Unique Cookie-ID, Anzahl Ad Impressions pro Platzierung (Frequency), letzte Impression (relevant für Post-View-Conversions) sowie Opt-out-Informationen (Markierung, dass der Nutzer nicht mehr angesprochen werden möchte) gespeichert.
Diese Cookies ermöglichen Google, Ihren Internetbrowser wiederzuerkennen. Sofern ein Nutzer bestimmte Seiten der Webseite eines Adwords-Kunden besucht und das auf seinem Computer gespeicherte Cookie noch nicht abgelaufen ist, können Google und der Kunde erkennen, dass der Nutzer auf die Anzeige geklickt hat und zu dieser Seite weitergeleitet wurde. Jedem Adwords-Kunden wird ein anderes Cookie zugeordnet. Cookies können somit nicht über die Webseiten von Adwords-Kunden nachverfolgt werden. Wir selbst erheben und verarbeiten in den genannten Werbemaßnahmen keine personenbezogenen Daten. Wir erhalten von Google lediglich statistische Auswertungen zur Verfügung gestellt. Anhand dieser Auswertungen können wir erkennen, welche der eingesetzten Werbemaßnahmen besonders effektiv sind. Weitergehende Daten aus dem Einsatz der Werbemittel erhalten wir nicht, insbesondere können wir die Nutzer nicht anhand dieser Informationen identifizieren.
Aufgrund der eingesetzten Marketing-Tools baut Ihr Browser automatisch eine direkte Verbindung mit dem Server von Google auf. Wir haben keinen Einfluss auf den Umfang und die weitere Verwendung der Daten, die durch den Einsatz dieses Tools durch Google erhoben werden und informieren Sie daher entsprechend unserem Kenntnisstand: Durch die Einbindung von AdWords Conversion erhält Google die Information, dass Sie den entsprechenden Teil unseres Internetauftritts aufgerufen oder eine Anzeige von uns angeklickt haben. Sofern Sie bei einem Dienst von Google registriert sind, kann Google den Besuch Ihrem Account zuordnen. Selbst wenn Sie nicht bei Google registriert sind bzw. sich nicht eingeloggt haben, besteht die Möglichkeit, dass der Anbieter Ihre IP-Adresse in Erfahrung bringt und speichert.
Sie können die Teilnahme an diesem Tracking-Verfahren auf verschiedene Weise verhindern: a) durch eine entsprechende Einstellung Ihrer Browser-Software, insbesondere führt die Unterdrückung von Drittcookies dazu, dass Sie keine Anzeigen von Drittanbietern erhalten; b) durch Deaktivierung der Cookies für Conversion-Tracking, indem Sie Ihren Browser so einstellen, dass Cookies von der Domain „www.googleadservices.com blockiert werden, www.myadcenter.google.de, wobei diese Einstellung gelöscht werden, wenn Sie Ihre Cookies löschen; c) durch Deaktivierung der interessenbezogenen Anzeigen der Anbieter, die Teil der Selbstregulierungs-Kampagne „About Ads“ sind, über den Link www.optout.aboutads.info, wobei diese Einstellung gelöscht wird, wenn Sie Ihre Cookies löschen; d) durch dauerhafte Deaktivierung in Ihren Browsern Firefox, Internetexplorer oder Google Chrome unter dem Link https://support.google.com/My-Ad-Center-Help/answer/12155656?visit_id=638175704110697055-2340185778&rd=1. Wir weisen Sie darauf hin, dass Sie in diesem Fall gegebenenfalls nicht alle Funktionen dieses Angebots vollumfänglich nutzen können.
Rechtsgrundlage für die Verarbeitung Ihrer Daten ist Art. 6 Abs. 1 S. 1 lit. f DS-GVO. Weitere Informationen zum Datenschutz bei Google finden Sie hier: https://policies.google.com/privacy?hl=de Alternativ können Sie die Webseite der Network Advertising Initiative (NAI) unter https://thenai.org besuchen.
11.2 Customer Match (Kundenabgleich)
Wir nutzen in Google Ads das Feature Customer Match (Kundenabgleich). Mit diesem Feature können wir Marketingkampagnen auf Basis Ihrer Daten gezielter ausrichten, sofern Sie uns diese Daten zur Verfügung gestellt haben.
Was ist Customer Match?
Customer Match ermöglicht es uns, eine Liste von pseudonymisierten Kundendaten (z.B. gehashte E-Mail-Adressen, Telefonnummern oder Postadressen) in Google Ads hochzuladen. Google gleicht diese Daten mit den Daten seiner Nutzer ab, um Werbeanzeigen nur solchen Personen anzuzeigen, die bereits Kunde bei uns sind oder ein ähnliches Profil aufweisen. Dies hilft uns, unsere Marketingbotschaften relevanter zu gestalten und Streuverluste zu minimieren.
Welche Daten werden verwendet?
Für den Kundenabgleich werden ausschließlich Daten verwendet, die Sie uns zuvor direkt zur Verfügung gestellt haben (z.B. im Rahmen einer Bestellung, Newsletter-Anmeldung oder bei der Erstellung eines Kundenkontos). Diese Daten werden von uns gehasht (pseudonymisiert), bevor sie an Google übermittelt werden. Das bedeutet, dass die Daten in eine unleserliche Zeichenfolge umgewandelt werden und Google keinen direkten Zugriff auf Ihre ursprünglichen, personenbezogenen Daten hat. Ein Rückschluss auf Ihre Person ist für Google nicht ohne Weiteres möglich.
Ihre Rechte
Sie haben jederzeit das Recht, Ihre Einwilligung zur Nutzung Ihrer Daten für Customer Match zu widerrufen oder der Verarbeitung Ihrer Daten zu widersprechen. Bitte kontaktieren Sie uns hierfür über die in dieser Datenschutzerklärung angegebenen Kontaktmöglichkeiten. Beachten Sie, dass ein Widerruf oder Widerspruch die Rechtmäßigkeit der aufgrund der Einwilligung bis zum Widerruf erfolgten Verarbeitung nicht berührt.
Unsere Webseite nutzt die Zählpixeltechnologie der wiredminds GmbH (www.wiredminds.de) zur Analyse des Besucherverhaltens.
Dabei werden ggf. Daten erhoben, verarbeitet und gespeichert, aus denen unter einem Pseudonym Nutzungsprofile erstellt werden. Wo möglich und sinnvoll werden diese Nutzungsprofile vollständig anonymisiert. Hierzu können Cookies zum Einsatz kommen. Cookies sind kleine Textdateien, die im Internet-Browser des Besuchers gespeichert werden und zur Wiedererkennung des Internet-Browsers dienen. Die erhobenen Daten, die auch personenbezogene Daten beinhalten können, werden an wiredminds übermittelt oder direkt von wiredminds erhoben. wiredminds darf Informationen, die durch Besuche auf den Webseiten hinterlassen werden, nutzen um anonymisierte Nutzungsprofile zu erstellen. Die dabei gewonnenen Daten werden ohne die gesondert erteilte Zustimmung des Betroffenen nicht benutzt, um den Besucher dieser Webseite persönlich zu identifizieren und sie werden nicht mit personenbezogenen Daten über den Träger des Pseudonyms zusammengeführt. Soweit IP-Adressen erfasst werden, erfolgt deren sofortige Anonymisierung durch Löschen des letzten Nummernblocks.
Wir nutzen auf unserer Webseite zum Zwecke der einheitlichen Darstellung von Schriftarten auf Ihrem Gerät externe Schriftarten, sog. Google Fonts, die von Google bereitgestellt werden. Google Fonts ist ein Dienst, der Google Inc. („Google“), 1600 Amphitheatre Parkway, Mountain View, CA 94043, USA. Beim Aufruf einer Seite lädt Ihr Browser die benötigten Web Fonts in ihren Browsercache, um Texte und Schriftarten korrekt anzuzeigen. Wenn Ihr Browser Web Fonts nicht unterstützt, wird eine Standardschrift von Ihrem Computer genutzt.
Die Einbindung der Web Fonts erfolgt über eine Schnittstelle („API“) zu den Google-Diensten. Durch die Einbindung der Web Fonts erhebt Google unter Umständen Informationen (auch personenbezogene Daten) und verarbeitet diese in den USA. Auf diese Weise erlangt Google wahrscheinlich Kenntnis darüber, dass über Ihre IP-Adresse unsere Website aufgerufen wurde.
Wir selbst erheben keine Daten, im Rahmen der Bereitstellung der Google Fonts.
Rechtsgrundlage für die hier beschriebene Verarbeitung personenbezogener Daten ist Art. 6 Abs. 1 lit. f) DSGVO. Unser hierfür erforderliches berechtigtes Interesse liegt dabei in dem großen Nutzen, den eine einheitliche Darstellung der Schrifttypen bietet. Durch die Möglichkeit einer einheitlichen Darstellung halten wir den Gestaltungsaufwand geringer, als wenn wir auf Schriftarten-Standards verschiedener Betriebssysteme bzw. Browser mit eigenen grafisch angepassten Webseiten reagieren müssten. Google hat darüber hinaus u.a. ein berechtigtes Interesse an den erhobenen (personenbezogenen) Daten um die eigenen Dienste zu verbessern.
Die Bereitstellung der personenbezogenen Daten ist weder gesetzlich noch vertraglich vorgeschrieben und auch nicht für einen Vertragsabschluss erforderlich. Sie sind auch nicht verpflichtet, die personenbezogenen Daten bereitzustellen. Die Nichtbereitstellung hätte jedoch unter Umständen zur Folge, dass Sie unsere Webseite nicht bzw. nicht vollumfänglich nutzen können und sich die Darstellung der Webseite verändert.
Sie können Ihren Browser so einstellen, dass die Schriften nicht von den Google-Servern geladen werden. Falls Ihr Browser die Google Fonts nicht unterstützt oder Sie den Zugriff auf die Google-Server unterbinden, wird der Text in der Standardschrift des Systems angezeigt.
Nähere Informationen finden Sie unter:
Enreach nutzt HubSpot, einen Dienst von HubSpot Inc.. HubSpot ist ein Softwareunternehmen aus den USA mit einer Niederlassung in Irland. Kontakt: HubSpot, 2nd Floor 30 North Wall Quay, Dublin 1, Irland, Telefon: +353 1 5187500.
HubSpot ist eine Drittanbieter-Plattform, mit der wir zusammenarbeiten, um unsere Marketing- und Vertriebsaktivitäten zu verbessern. Hubspot unterstützt uns bei der Kommunikation mit unseren (potenziellen) Kunden, bei der Verfolgung von Online-Interaktionen und bei der Analyse von Daten für uns, um ein besseres Nutzererlebnis zu bieten.
Bei der Nutzung von HubSpot durch den Verantwortlichen werden möglicherweise personenbezogene von Ihnen Daten erfasst, gespeichert und verarbeitet. Zu diesen personenbezogenen Daten können z. B. von Ihnen zur Verfügung gestellte Informationen wie Name, E-Mail-Adresse, Telefonnummer und andere relevante Daten gehören, die für die Erbringung einer qualifizierten Dienstleistung erforderlich sind. Im Rahmen des Auftragsdatenvertrages, den wir als Betreiber der Website mit HubSpot Inc. abgeschlossen haben, erhebt und speichert HubSpot Inc. in unserem Auftrag personenbezogene Daten, wie z. B. die von Ihnen zur Verfügung gestellten Kontaktinformationen. Diese Daten werden sicher auf Servern innerhalb des Europäischen Wirtschaftsraums gespeichert.
HubSpot kann Cookies oder ähnliche Technologien verwenden, um Informationen über Ihre Surfaktivitäten auf unserer Website zu sammeln. Diese Cookies, die auf Ihrem Computer gespeichert werden, helfen uns bei der Analyse des Website-Verkehrs, der Personalisierung von Inhalten und der Bereitstellung einer maßgeschneiderten Benutzererfahrung. Sie können Ihre Cookie-Präferenzen über Ihre Browser-Einstellungen verwalten, insbesondere können Sie die Verwendung von Cookies ablehnen, indem Sie die entsprechenden Einstellungen in Ihrem Browser vornehmen. Bitte beachten Sie jedoch, dass in diesem Fall nicht garantiert werden kann, dass Sie auf alle Funktionen dieser Website ohne Einschränkungen zugreifen können.
Die Rechtsgrundlage für die Nutzung von HubSpot ist Art. 6 Abs. 1 S. 1 lit. f GDPR.
Sowohl Enreach als auch HubSpot treffen die notwendigen technischen und organisatorischen Maßnahmen, um Ihre personenbezogenen Daten vor unberechtigtem Zugriff, Verlust oder unrechtmäßiger Verarbeitung zu schützen.
Aufbewahrung von Daten:
Wir bewahren Kundendaten je nach Art der erhobenen Daten für unterschiedliche Zeiträume auf.
Weitere Informationen über die Aufbewahrung von Daten, die von Hubspot verarbeitet werden, finden Sie unter: https://knowledge.hubspot.com/privacy-and-consent/what-cookies-does-hubspot-set-in-a-visitor-s-browser.
Weitere Informationen über die Funktionsweise von HubSpot finden Sie in der Datenschutzrichtlinie von HubSpot Inc. unter: http://legal.hubspot.com/de/privacy-policy.
Wir nutzen Cognito Forms, eine Online-Plattform für die Erstellung von Formularen, zur Erfassung und Verwaltung von personenbezogenen Daten. Cognito Forms agiert als unser Auftragsverarbeiter im Sinne der DSGVO. Die Verarbeitung Ihrer personenbezogenen Daten erfolgt ausschließlich auf Grundlage unserer Anweisungen und in Übereinstimmung mit den geltenden Datenschutzgesetzen. Die Übermittlung der Daten erfolgt verschlüsselt, und die Daten werden auf Servern von Cognito Forms verarbeitet, die sich in sicheren Rechenzentren befinden. Weitere Informationen zur Datenverarbeitung durch Cognito Forms finden Sie in deren Datenschutzerklärung.
Unsere Website verwendet die Technologien von Dealfront (Dealfront Finland Oy als Teil der Dealfront Group GmbH), um das Besucherverhalten zu analysieren.
In diesem Prozess wird die IP-Adresse eines Besuchers verarbeitet. Hierbei wird die IP-Adresse verarbeitet, um uns dabei zu helfen zu verstehen, welche Unternehmen (B2B) unsere Webseite besuchen. Im Rahmen der Verarbeitung wird die IP-Adresse mit zugehörigen Informationen wie dem Firmennamen oder dem Branchencode angereichert. Zu diesem Zweck werden zu Beginn der Sitzung die IP-Adresse des Webseitenbesuchers und die entsprechenden Sitzungsdaten mit einer umfangreichen Whitelist bekannter Unternehmen abgeglichen. Sofern wir personenbezogene Daten in diesem Zusammenhang verarbeiten, geschieht dies auf der Grundlage unseres berechtigten Interesses (Art. 6 (1) lit. f DSGVO) an der Optimierung unserer Produkte, Dienstleistungen, des Vertriebs und des Marketings.
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| lastExternalReferrerTime | Meta Platforms, Inc. | Ermittelt, wie der Nutzer die Website erreicht hat, indem seine letzte URL-Adresse registriert wird. | Persistent | HTML Local Storage |
| LogsDatabaseV2:V#||LogsRequestsStore | YouTube | Anstehend | Persistent | IndexedDB |
| nextId | YouTube | Wird verwendet, um die Interaktion der Nutzer mit eingebetteten Inhalten zu verfolgen. | Session | HTTP Cookie |
| pagead/1p-user-list/# | Wird verwendet, um zu tracken, ob der Besucher Interesse an bestimmten Produkten oder Ereignissen auf mehreren Websites gezeigt hat und wie der Besucher zwischen den Websites navigiert - Dies wird zur Messung des Werbeaufwands verwendet und erleichtert die Zahlung von Empfehlungsgebühren zwischen Websites. | Session | Pixel Tracker | |
| pagead/landing [x2] | Sammelt Daten zum Besucherverhalten auf mehreren Webseiten, um relevantere Werbung zu präsentieren - Dies ermöglicht es der Webseite auch, die Anzahl der Anzeige der gleichen Werbung zu begrenzen. | Session | Pixel Tracker | |
| remote_sid | YouTube | Notwendig für die Implementierung und Funktionalität von YouTube-Videoinhalten auf der Website. | Session | HTTP Cookie |
| requests | YouTube | Wird verwendet, um die Interaktion der Nutzer mit eingebetteten Inhalten zu verfolgen. | Session | HTTP Cookie |
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| VISITOR_INFO1_LIVE | YouTube | Versucht, die Benutzerbandbreite auf Seiten mit integrierten YouTube-Videos zu schätzen. | 180 Tage | HTTP Cookie |
| VISITOR_PRIVACY_METADATA | YouTube | Speichert den Einwilligungsstatus des Nutzers für Cookies auf der aktuellen Domain. | 180 Tage | HTTP Cookie |
| YSC | YouTube | Registriert eine eindeutige ID, um Statistiken der Videos von YouTube, die der Benutzer gesehen hat, zu behalten. | Session | HTTP Cookie |
| yt.innertube::nextId | YouTube | Registriert eine eindeutige ID, um Statistiken der Videos von YouTube, die der Benutzer gesehen hat, zu behalten. | Persistent | HTML Local Storage |
| ytidb::LAST_RESULT_ENTRY_KEY [x2] | YouTube | Wird verwendet, um die Interaktion der Nutzer mit eingebetteten Inhalten zu verfolgen. | Persistent | HTML Local Storage |
| YtIdbMeta#databases [x2] | YouTube | Wird verwendet, um die Interaktion der Nutzer mit eingebetteten Inhalten zu verfolgen. | Persistent | IndexedDB |
| yt-remote-cast-available [x2] | YouTube | Speichert die Benutzereinstellungen beim Abruf eines auf anderen Webseiten integrierten Youtube-Videos | Session | HTML Local Storage |
| yt-remote-cast-installed [x2] | YouTube | Speichert die Benutzereinstellungen beim Abruf eines auf anderen Webseiten integrierten Youtube-Videos | Session | HTML Local Storage |
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| yt-remote-fast-check-period [x2] | YouTube | Speichert die Benutzereinstellungen beim Abruf eines auf anderen Webseiten integrierten Youtube-Videos | Session | HTML Local Storage |
| yt-remote-session-app [x2] | YouTube | Speichert die Benutzereinstellungen beim Abruf eines auf anderen Webseiten integrierten Youtube-Videos | Session | HTML Local Storage |
| yt-remote-session-name [x2] | YouTube | Speichert die Benutzereinstellungen beim Abruf eines auf anderen Webseiten integrierten Youtube-Videos | Session | HTML Local Storage |
Im Folgenden informieren wir über die Erhebung personenbezogener Daten bei Nutzung der Webseite des Dienstes. Personenbezogene Daten sind alle Daten, die auf Sie persönlich beziehbar sind, z. B. Name, Adresse, E-Mail-Adressen, Nutzerverhalten.
Verantwortlicher für die Webseite gem. Art. 4 Abs. 7 EU-Datenschutz-Grundverordnung (DS-GVO) ist die Enreach Germany GmbH, Robert-Bosch-Straße 1, 44803 Bochum, office@enreach.de (siehe auch unser Impressum). Unseren Datenschutzbeauftragten erreichen Sie unter datenschutz@enreach.de oder unserer Postadresse mit dem Zusatz „der Datenschutzbeauftragte“.
Bei Ihrer Kontaktaufnahme mit uns per E-Mail oder über ein Kontaktformular werden die von Ihnen mitgeteilten Daten (Ihre E-Mail-Adresse, ggf. Ihr Name und Ihre Telefonnummer) von uns gespeichert, um Ihre Fragen zu beantworten. Die in diesem Zusammenhang anfallenden Daten löschen wir, nachdem die Speicherung nicht mehr erforderlich ist, oder schränken die Verarbeitung ein, falls gesetzliche Aufbewahrungspflichten bestehen.
Falls wir für einzelne Funktionen unseres Angebots auf beauftragte Dienstleister zurückgreifen oder Ihre Daten für werbliche Zwecke nutzen möchten, werden wir Sie untenstehend im Detail über die jeweiligen Vorgänge informieren. Dabei nennen wir auch die festgelegten Kriterien der Speicherdauer.
Sie haben gegenüber uns folgende Rechte hinsichtlich der Sie betreffenden personenbezogenen Daten:
Sie haben zudem das Recht, sich bei einer Datenschutz-Aufsichtsbehörde über die Verarbeitung Ihrer personenbezogenen Daten durch uns zu beschweren.
Bei der bloß informatorischen Nutzung der Webseite, also wenn Sie sich nicht anmelden oder uns anderweitig Informationen übermitteln, erheben wir nur die personenbezogenen Daten, die Ihr Browser an unseren Server übermittelt. Wenn Sie unsere Webseite betrachten möchten, erheben wir die folgenden Daten, die für uns technisch erforderlich sind, um Ihnen unsere Webseite anzuzeigen und die Stabilität und Sicherheit zu gewährleisten (Rechtsgrundlage ist Art. 6 Abs. 1 S. 1 lit. f DS-GVO):
Zusätzlich zu den zuvor genannten Daten werden bei Ihrer Nutzung unserer Webseite Cookies auf Ihrem Rechner gespeichert. Bei Cookies handelt es sich um kleine Textdateien, die auf Ihrer Festplatte dem von Ihnen verwendeten Browser zugeordnet gespeichert werden und durch welche der Stelle, die den Cookie setzt (hier durch uns), bestimmte Informationen zufließen. Cookies können keine Programme ausführen oder Viren auf Ihren Computer übertragen. Sie dienen dazu, das Internetangebot insgesamt nutzerfreundlicher und effektiver zu machen.
Einsatz von Cookies: Diese Webseite nutzt folgende Arten von Cookies, deren Umfang und Funktionsweise im Folgenden erläutert werden:
Transiente Cookies werden automatisiert gelöscht, wenn Sie den Browser schließen. Dazu zählen insbesondere die Session-Cookies. Diese speichern eine sogenannte Session-ID, mit welcher sich verschiedene Anfragen Ihres Browsers der gemeinsamen Sitzung zuordnen lassen. Dadurch kann Ihr Rechner wiedererkannt werden, wenn Sie auf unsere Webseite zurückkehren. Die Session-Cookies werden gelöscht, wenn Sie sich ausloggen oder den Browser schließen.
Persistente Cookies werden automatisiert nach einer vorgegebenen Dauer gelöscht, die sich je nach Cookie unterscheiden kann. Sie können die Cookies in den Sicherheitseinstellungen Ihres Browsers jederzeit löschen.
Sie können Ihre Browser-Einstellung entsprechend Ihren Wünschen konfigurieren und z. B. die Annahme von Third-Party-Cookies oder allen Cookies ablehnen. Wir weisen Sie darauf hin, dass Sie eventuell nicht alle Funktionen dieser Webseite nutzen können.
Wir setzen Cookies ein, um Sie für Folgebesuche identifizieren zu können, so beispielsweise auch, falls Sie über einen Account bei uns verfügen. Andernfalls müssten Sie sich für jeden Besuch erneut einloggen.
Die genutzten Flash-Cookies werden nicht durch Ihren Browser erfasst, sondern durch Ihr Flash-Plug-in. Weiterhin nutzen wir HTML5 Storage Objects, die auf Ihrem Endgerät abgelegt werden. Diese Objekte speichern die erforderlichen Daten unabhängig von Ihrem verwendeten Browser und haben kein automatisches Ablaufdatum. Wenn Sie keine Verarbeitung der Flash-Cookies wünschen, müssen Sie ein entsprechendes Add-On für Ihren Browser installieren. Die Nutzung von HTML5 Storage Objects können Sie verhindern, indem Sie in Ihrem Browser den privaten Modus einsetzen. Zudem empfehlen wir, regelmäßig Ihre Cookies und den Browser-Verlauf manuell zu löschen.
Falls Sie eine Einwilligung zur Verarbeitung Ihrer Daten erteilt haben, können Sie diese jederzeit widerrufen. Ein solcher Widerruf beeinflusst die Zulässigkeit der Verarbeitung Ihrer personenbezogenen Daten, nachdem Sie ihn gegenüber uns oder dem jeweiligen Swyx Vertriebspartner ausgesprochen haben.
Soweit wir oder der jeweilige Vertriebspartner die Verarbeitung Ihrer personenbezogenen Daten auf die Interessenabwägung stützen, können Sie Widerspruch gegen die Verarbeitung einlegen. Dies ist der Fall, wenn die Verarbeitung insbesondere nicht zur Erfüllung eines Vertrags mit Ihnen erforderlich ist. Bei Ausübung eines solchen Widerspruchs bitten wir um Darlegung der Gründe, weshalb wir Ihre personenbezogenen Daten nicht wie von uns durchgeführt verarbeiten sollten. Im Falle Ihres begründeten Widerspruchs prüfen wir die Sachlage und werden entweder die Datenverarbeitung einstellen bzw. anpassen oder Ihnen unsere zwingenden schutzwürdigen Gründe aufzeigen, aufgrund derer wir die Verarbeitung fortführen.
Neben der rein informatorischen Nutzung bietet die Webseite nach erfolgreichem Login die Durchführung eines Online-Meetings an, welches direkt aus dem Browser heraus gestartet werden kann, ohne das zusätzliche Herunterladen einer Software. Dazu können Sie weitere personenbezogene Daten angeben, die wir zur Erbringung der jeweiligen Leistung nutzen und für die die zuvor genannten Grundsätze zur Datenverarbeitung gelten.
Der Dienst steht für Endkunden zur Verfügung:
(1) Endkunden: Kunde eines Vertriebspartners, der Produkte oder Swyx Dienstleistungen zur eigenen Nutzung erwirbt, nicht jedoch zur Weiterveräußerung.
(1) Soweit Sie unseren Dienst als Moderator nutzen möchten, müssen Sie sich mit den an Sie übermittelten Log-In Daten (Benutzername und Passwort) anmelden. Initial erhalten Sie eine Email mit einem Link über den Sie ihr Zugangskennwort setzen können. Die Daten erhalten Sie als Endkunde nach Abschluss eines Vertrages mit Ihrem Swyx Vertriebspartner.
(2) Gastteilnehmer einer Besprechung können den vom Moderator erhaltenen Link zur Teilnahme per Browser verwenden und sich mit einem selbstgewählten Namen für diese Besprechung anmelden. Alternativ kann telefonisch an der Besprechung teilgenommen werden. Eine Übersicht über die Einwahlnummern pro Land finden sich auf der Webseite des Dienstes. Zur Einwahl ist die Angabe der Besprechungsraumnummer erforderlich, diese gibt der Moderator bekannt.
(3) Wenn Sie unseren Dienst als Moderator nutzen, speichern wir Ihre hierzu erforderlichen Daten bis Sie Ihren Zugang endgültig durch den Swyx Vertriebspartner löschen lassen. Weiterhin speichern wir die von den Teilnehmern angegebenen freiwilligen Daten für die Zeit Ihrer Nutzung des Dienstes. In dem Besprechungsraum hinterlegte Dateien werden gespeichert bis der Moderator oder Teilnehmer diese eigenständig löschen. Rechtsgrundlage ist Art. 6 Abs. 1 S. 1 lit. f DS-GVO.
(4) Wenn Sie den Dienst nutzen, werden Ihre Daten entsprechend der Vertragsleistung anderen Teilnehmern Ihrer Besprechung zugänglich gemacht.
(5) Um unberechtigte Zugriffe Dritter auf Ihre persönlichen Daten zu verhindern, wird die Verbindung per TLS-Technik verschlüsselt
(1) Wenn Sie den Dienst nutzen, verarbeiten wir folgende personenbezogenen Daten, soweit Sie diese in den Dienst einpflegen:
(2) Diese personenbezogenen Daten verarbeiten wir insbesondere auf der Grundlage von:
(3) Die Erhebung dieser Daten erfolgt zu folgenden Zwecken:
(4) Das berechtigte Interesse eines Partners und/oder Enreach liegt darüber hinaus in:
Die für die genannten Zwecke erhobenen personenbezogenen Daten werden aus dem Dienst gelöscht, nachdem die Speicherung nicht mehr erforderlich ist, es sei denn, dass Enreach oder der Partner aufgrund von gesetzlichen Aufbewahrungsfristen zu einer längeren Speicherung verpflichtet ist oder Sie in eine darüber hinausgehende Speicherung nach Art. 6 Abs. 1 S. 1 lit. a DSGVO eingewilligt haben.
Es werden keine übermittelten Audio-, Video- oder Bildschirminhalte aufgezeichnet. Der Chatverlauf wird bei Beenden jeder Besprechung gelöscht.
Hochgeladene Dateien verbleiben im Besprechungsraum des Benutzers bis der Benutzer diese löscht. Der Benutzer wird beim Beenden und beim Start einer Besprechung auf ggf. vorhandene Dateien in seinem Besprechungsraum hingewiesen.
Zu den genannten Zwecken übermitteln wir personenbezogene Daten an Dritte, mit denen wir zusammenarbeiten, auf Grundlage von Verarbeitungsverträgen. Die weitergegebenen Daten dürfen von dem Dritten ausschließlich zu den genannten Zwecken verwendet werden. Liegt der Sitz eines Dritten außerhalb der Europäischen Union, oder des Europäischen Wirtschaftsraumes, findet eine Drittland-Übermittlung statt. Eine Übermittlung in ein Drittland findet nur statt, wenn ein angemessenes Datenschutzniveau gewährleistet ist oder eine der Ausnahmen des Art. 49 DS-GVO vorliegt. Ein angemessenes Datenschutzniveau kann dadurch gewährleistet werden, dass mit den Dritten eine den gesetzlichen Anforderungen entsprechende Datenschutzvereinbarung zur Herstellung eines angemessenen Datenschutzniveaus vertraglich festgelegt und entsprechende Garantien vereinbart werden.
Durch den Moderator kann optional eine Aufzeichnung der Besprechung gestartet werden. Die Aufzeichnung umfasst Video, Ton und ggf. eine eingeschaltete Übermittlung eines Bildschirminhaltes.
Die Aufzeichnung findet nur lokal auf dem Endgerät (Client) des Moderators statt. Nach Aufzeichnungsende wird über den Browser (Downloadfunktion) des Moderators die Videodatei lokal gespeichert.
Über den Start und das Ende einer Aufzeichnung werden alle Teilnehmer durch die Applikation informiert.
Wir haben keinerlei Zugriff auf die Daten der Aufzeichnung und verarbeiten diese daher nicht. Verantwortlicher für die Verarbeitung dieser Daten ist allein der Moderator.
Bei telefonischer Einwahl wird allen Teilnehmern die Rufnummer des Anrufers angezeigt, sofern der Anrufer die Nummer nicht unterdrückt.
Der Moderator kann während der Besprechung die für alle Teilnehmer sichtbaren Teilnehmernamen bzw.-nummern der Gäste umbennen.
Als Nutzer der Swyx Connector für Microsoft Teams Applikation (nachfolgend „App“) informieren wir Sie im Folgenden über die Erhebung personenbezogener Daten bei Nutzung dieser App. Personenbezogene Daten sind alle Daten, die auf Sie persönlich beziehbar sind, z. B. Name, Adresse, E-Mail-Adressen, Nutzerverhalten.
Verantwortlicher für die Daten innerhalb der App ist gem. Art. 4 Abs. 7 EU-Datenschutz-Grundverordnung (DS-GVO) ist die Enreach Germany GmbH (siehe oben). Unsere Datenschutzbeauftragte erreichen Sie unter datenschutz@enreach.de oder unserer Postadresse mit dem Zusatz „Datenschutz“. Bitte beachten Sie, dass die App ohne entsprechende Server nicht richtig funktioniert. Die Daten aus der App werden mit den für den Betrieb notwendigen Servern synchronisiert und fallen daher in den Verantwortungsbereich des jeweiligen Betreibers. Näheres hierzu finden Sie unter „Funktionen unserer Apps“.
Bei Ihrer Kontaktaufnahme mit uns per E-Mail oder über ein Kontaktformular wird Ihre E-Mail-Adresse und, falls von Ihnen angegeben, Ihr Name und Ihre Telefonnummer von uns gespeichert, um Ihre Fragen zu beantworten. Die in diesem Zusammenhang anfallenden Daten löschen wir, nachdem die Speicherung nicht mehr erforderlich ist, oder – im Falle von gesetzlichen Aufbewahrungspflichten – schränken wir die Verarbeitung ein.
Sie haben gegenüber uns folgende Rechte hinsichtlich der Sie betreffenden personenbezogenen Daten:
Sie haben zudem das Recht, sich bei einer Datenschutz-Aufsichtsbehörde über die Verarbeitung Ihrer personenbezogenen Daten in unserem Unternehmen zu beschweren.
Die Funktionen unserer App können ausschließlich im Zusammenhang mit einem lokal auf dem PC des Nutzers installierten SwyxIt! Software-Client genutzt werden, für den Sie, Ihr Unternehmen oder Ihr Arbeitgeber eine lizenzierte Swyx Software erworben und installiert haben. Erst nach einer
Authentifizierung zwischen der App und dem lokalen SwyxIt! werden die Daten mit dem dafür notwendigen lokalen SwyxIt! synchronisiert und die Funktionen der App stehen zur Verfügung.
Bei Herunterladen der App direkt aus „Microsoft Teams“ werden keine weiteren Informationen an den Microsoft Teams „Marktplatz“ übertragen, die nicht bereits für das Herunterladen der Teams Applikation übertragen wurden. Hierbei handelt es sich insbesondere um Nutzername, E-Mail-Adresse und Kundennummer Ihres Accounts, Zeitpunkt des Downloads, Zahlungsinformationen und die individuelle Gerätekennziffer. Auf diese Datenerhebung haben wir keinen Einfluss und sind nicht dafür verantwortlich. Wir verarbeiten die Daten nur, soweit es für das Herunterladen der App auf Ihr Endgerät und die Nutzung der App notwendig ist.
Die App kann kostenlos über unsere Website direkt heruntergeladen werden. Bei Download werden über die Website weitere Nutzerdaten verarbeitet, über die wir in der Datenschutzerklärung unserer Website informieren.
Die Installation der App erfolgt auf dem PC des Benutzers innerhalb der Microsoft Teams Client-Software. Der Microsoft Teams Benutzer fügt die App über eine von Microsoft Teams bereitgestellte Funktion hinzu.
Bei Nutzung der App werden die nachfolgend beschriebenen personenbezogenen Daten aus dem lokalen SwyxIt! Programm verwendet. Sie sind technisch erforderlich, um Ihnen eine komfortable Nutzung der App Funktionen anzubieten und die Stabilität und Sicherheit zu gewährleisten:
Die Daten werden in der App angezeigt und mit dem jeweiligen SwyxIt! lokal synchronisiert, soweit es für die Erbringung der Funktionalität notwendig ist.
Die App speichert keine Daten. Die App synchronisiert ausgewählte Daten (siehe Auflistung oben) aus einem lokal gestarteten SwyxIt! Telefonieclient zwischen dem SwyxIt! und der Swyx App, indem sie diese visualisiert darstellt – dies nur so lange und unter der Voraussetzung, dass ein lokales SwyxIt! Programm auf dem PC ebenfalls gestartet ist und damit der Benutzer an einer Swyx-Telefonanlage angemeldet ist. In allen anderen Fällen zeigt die Swyx App nur einen leeren Rahmen mit Menüstrukturen an und enthält keine personenbezogenen Daten.
Der Benutzer interagiert mit der App über die eingeblendeten Schaltflächen. Diese lösen immer unmittelbar eine Aktion im lokalen SwyxIt! aus. Zusätzlich kann der Benutzer eine Telefonnummer eingeben – diese wird dann unter Verwendung des lokalen SwyxIt! angerufen.
Das lokale SwyxIt! arbeitet mit der Swyx-Telefonanlage zusammen. In die Telefonie der Swyx App ist der Microsoft Teams Dienst nicht involviert.
Auf die Daten auf dem SwyxIt! bzw. dem Swyx-Server hat der jeweilige Betreiber Zugriff. (Rechtsgrundlage ist Art. 6 Abs. 1 S. 1 lit. b DS-GVO).
Darüber hinaus haben Sie als Benutzer die Möglichkeit aus der App heraus die webbasierte Swyx Onlinehilfe mit der Swyx Microsoft Teams Connector Benutzerdokumentation aufzurufen. Ebenfalls haben Sie als Benutzer jederzeit Zugriff auf die in der App verlinkte Swyx Webseite, die Datenschutzerklärung und die Nutzungsbedingungen.
Die Enreach Germany GmbH hat keinen Zugriff auf die personenbezogenen Daten innerhalb der Swyx Applikation. Generell obliegen die Daten aus der App, welche mit den Servern synchronisiert werden, der Verantwortung des jeweiligen Server Betreibers. Im Normalbetrieb liegen diese Daten in der Swyx App und auf den Servern synchron vor.
Wir bei Enreach schätzen Ihre Privatsphäre und verpflichten uns, Ihre personenbezogenen Daten (wie unten definiert) zu schützen. Diese Datenschutzerklärung ("Datenschutzerklärung") erläutert, wie wir Ihre personenbezogenen Daten in Übereinstimmung mit den geltenden Datenschutzgesetzen verarbeiten, welche personenbezogenen Daten wir verarbeiten, zu welchen Zwecken wir Ihre personenbezogenen Daten verarbeiten, wie wir Ihre personenbezogenen Daten schützen, wie lange wir Ihre personenbezogenen Daten speichern und wie Sie Ihre Datenschutzrechte in Bezug auf diese personenbezogenen Daten ausüben können, und alle anderen Informationen, die für Sie als Nutzer eines "Enreach Contact"-Endpunkts relevant sein können, bei dem es sich um eine "Enreach Contact"-Desktop-Anwendung, eine mobile Anwendung oder eine Anwendung für Microsoft Teams (zusammen "App") oder ein "Enreach Contact"-Tischtelefon oder ein Mobiltelefon-Abonnement (zusammen "Gerät") handeln kann.
In dieser Datenschutzerklärung bezieht sich "Sie", "Ihr" und "Ihre" auf alle betroffenen Personen (wie unten definiert), während sich "Enreach", "wir", "unser" oder "uns" auf die Enreach Holding B.V. als Anbieter der App und des Geräts bezieht. Darüber hinaus werden Sie Verweise auf die "Enreach Group" finden, die alle anderen Enreach-Unternehmen weltweit umfasst. Weitere Informationen über die Enreach-Gruppe erhalten Sie, wenn Sie uns über die unten angegebenen Kontaktinformationen kontaktieren.
Enreach ist der Auftragsverarbeiter (wie unten definiert) für die personenbezogenen Daten, die wir innerhalb der App oder des Geräts oder des Backends/der Cloud, die mit der App oder dem Gerät verbunden sind, im Auftrag unserer Geschäftskunden (wie unten definiert), in den meisten Fällen Ihr Arbeitgeber, verarbeiten, die ihre eigenen Zwecke für die Verarbeitung der Daten haben. Einzelheiten zu diesen Zwecken finden Sie in deren Datenschutzerklärungen/Hinweisen. Soweit Enreach personenbezogene Daten innerhalb der App oder des Geräts oder des Backends/der Cloud, die mit der App oder dem Gerät verbunden sind, in Verbindung mit eigenen legitimen Geschäftsabläufen verarbeitet, ist Enreach der (unabhängige) Datenverantwortliche (wie unten definiert).
Ohne die Verarbeitung Ihrer personenbezogenen Daten können Sie nicht auf die App oder das Gerät zugreifen. Durch die Kenntnisnahme dieser Datenschutzerklärung sind Sie vollständig darüber informiert, wie Ihre personenbezogenen Daten von uns verarbeitet werden, wenn Sie die App oder das Gerät nutzen.
Wir tun unser Bestes, um Ihnen in dieser Datenschutzerklärung alle notwendigen Informationen in einem klaren und lesbaren Format zur Verfügung zu stellen. Sollten Sie jedoch nach dem Lesen dieser Datenschutzerklärung noch Fragen zur Verwendung Ihrer personenbezogenen Daten durch uns haben, können Sie uns natürlich jederzeit über die unten angegebenen Kontaktdaten kontaktieren.
Sie können uns hier kontaktieren:
Enreach Holding B.V.
Anschrift: Verlengde Duinvalleiweg 102, 1361 BR Almere, die Niederlande E-Mail: dataprotectionteam@enreach.com
Telefon: +31 088 889 0889
2.1 Datenschutzbeauftragter
Wir haben ein spezielles Datenschutzteam und einen Datenschutzbeauftragten ("DSB"). Wenn Sie Fragen zur Verarbeitung Ihrer personenbezogenen Daten haben oder sich an unseren Datenschutzbeauftragten wenden möchten, können Sie dies unter den unten angegebenen Kontaktdaten tun:
Enreach-Datenschutz-Team
E-Mail: dataprotectionteam@enreach.com
Telefon: +31 088 889 0889
Die großgeschriebenen Wörter in dieser Datenschutzerklärung haben die Bedeutung, die ihnen hier zugeschrieben wird. Nachfolgend sind einige Schlüsselbegriffe aufgeführt, die für diese Datenschutzerklärung relevant sind, wobei andere Begriffe in den Abschnitten definiert und durch Fettdruck hervorgehoben sind:
"Geschäftskunde": Die juristische Person, die eine direkte vertragliche Beziehung mit Enreach oder eine vertragliche Beziehung mit Enreach-Partnern hat. Im Zusammenhang mit dieser Datenschutzerklärung ist dies in den meisten Fällen Ihr Arbeitgeber.
"Datenverantwortlicher": Natürliche oder juristische Person, die die Zwecke und Mittel für die Verarbeitung personenbezogener Daten festlegt. Im Zusammenhang mit dieser Datenschutzerklärung ist dies in den meisten Fällen Ihr Arbeitgeber oder Enreach als unabhängiger Datenverantwortlicher, wenn wir Ihre personenbezogenen Daten für unsere eigenen legitimen Geschäftsvorgänge verarbeiten, die nicht mit den Verarbeitungszwecken Ihres Arbeitgebers zusammenhängen.
"Auftragsverarbeiter": Natürliche oder juristische Person, die personenbezogene Daten im Auftrag des Datenverantwortlichen verarbeitet. Im Zusammenhang mit dieser Datenschutzerklärung ist dies in den meisten Fällen Enreach als Anbieter der App oder des Geräts.
"Datenschutzgesetzgebung": Der Begriff "Datenschutzgesetzgebung" bezieht sich auf die anwendbaren Gesetze, die den Schutz von personenbezogenen Daten und der Privatsphäre regeln. Dazu gehören die auf die Verarbeitung personenbezogener Daten in der EU anwendbaren Rechtsvorschriften, wie die Datenschutz-Grundverordnung ("DSGVO") und die Datenschutzrichtlinie für elektronische Kommunikation, sowie alle nationalen Gesetze, die in Verbindung mit den vorgenannten Rechtsvorschriften umgesetzt werden.
"Betroffene Person": Natürliche Person(en), deren personenbezogene Daten verarbeitet werden, in diesem Fall der Endnutzer.
"Endnutzer": Die betroffene(n) Person(en), deren personenbezogene Daten bei der Nutzung der App oder des Geräts verarbeitet werden, in den meisten Fällen sind dies die Mitarbeiter des Geschäftskunden.
"Personenbezogene Daten": Alle Informationen, die sich direkt oder indirekt auf eine identifizierte oder identifizierbare natürliche Person beziehen, wie z. B. ein Name, eine Kennnummer, Standortdaten, eine Online-Kennung oder ein oder mehrere Merkmale, die Ausdruck der physischen, physiologischen, genetischen, psychischen, wirtschaftlichen, kulturellen oder sozialen Identität dieser natürlichen Person sind.
"Sensible personenbezogene Daten": Personenbezogene Daten, aus denen die rassische oder ethnische Herkunft, politische Meinungen, religiöse oder philosophische Überzeugungen oder die Gewerkschaftszugehörigkeit hervorgehen, sowie die Verarbeitung von genetischen Daten, biometrischen Daten zur eindeutigen Identifizierung einer natürlichen Person, Gesundheitsdaten oder Daten zum Sexualleben oder zur sexuellen Orientierung einer betroffenen Person.
"Unter-Auftragsverarbeiter": Eine juristische oder natürliche Person, die im Auftrag des Auftragsverarbeiters auf der Grundlage der Anweisungen des für die Verarbeitung Verantwortlichen personenbezogene Daten verarbeitet.
4.1 Voraussetzungen für die Nutzung der App oder des Geräts
Die Funktionen der App oder des Geräts können nur in Verbindung mit einem Enreach Backend/Cloud genutzt werden, für das Ihr Arbeitgeber, also der Geschäftskunde, ein Abonnement erworben und für Sie konfiguriert hat. Die Funktionen der App oder des Geräts sind erst nach Authentifizierung und Synchronisation der Daten mit dem entsprechenden Dienst verfügbar.
4.2 Künstliche Intelligenz
Wir nutzen und entwickeln künstliche Intelligenz ("KI"), um die mit dieser Technologie verbundenen Vorteile zu nutzen, wie z. B. die Vereinfachung von Prozessen und die Erhöhung der Kundenzufriedenheit. Zum Beispiel können Endnutzer über die App auf eine Aufnahme- und Transkriptionsfunktion zugreifen. Dabei können Endnutzer einen In-App-Bot einsetzen, der von einem großen Sprachmodell ("LLM") eines Drittanbieters unterstützt wird, um die Transkription zu verarbeiten, einschließlich, aber nicht beschränkt auf die Erstellung von Zusammenfassungen oder Übersetzungen, die in der App angezeigt werden.
Es werden keine personenbezogenen Daten verwendet, um das LLM zu trainieren oder zu verbessern. Wir setzen KI verantwortungsbewusst ein und legen großen Wert darauf, dass ihre Nutzung mit den etablierten ethischen Richtlinien übereinstimmt.
Wir verarbeiten die in dieser Datenschutzerklärung genannten personenbezogenen Daten, um die App und/oder das Gerät bereitzustellen und letztlich für die vom Geschäftskunden festgelegten Zwecke. Wir erheben nur personenbezogene Daten, die in Übereinstimmung mit der Datenschutzgesetzgebung erforderlich sind.
Es ist unsere Absicht, keine sensiblen personenbezogenen Daten über die App oder das Gerät zu sammeln. Wir bitten Sie daher, keine sensiblen personenbezogenen Daten bereitzustellen. Wenn Sie aus irgendeinem Grund sensible Daten bereitstellen möchten, akzeptiert Enreach Ihre ausdrückliche Zustimmung zur Verwendung dieser sensiblen personenbezogenen Daten in der in dieser Datenschutzerklärung beschriebenen Weise oder wie an dem Punkt beschrieben, an dem Sie sich entscheiden, uns diese Daten zur Verfügung zu stellen.
Personenbezogene Daten, die über die App oder das Gerät erhoben werden, werden nur auf die in dieser Datenschutzerklärung beschriebene Weise verwendet. Enreach unternimmt alle Anstrengungen, um eine übermäßige oder irrelevante Erfassung von personenbezogenen Daten zu vermeiden.
5.1 Wie sammeln wir Ihre personenbezogenen Daten?
Wir können personenbezogene Daten direkt von Ihnen oder indirekt über den Geschäftskunden erheben. Die Art und Weise, wie wir Ihre personenbezogenen Daten erfassen, hängt von Ihrer Beziehung zu uns ab:
· Direkt von Endnutzern: Personenbezogene Daten können direkt von Ihnen über die App oder das Gerät erhoben werden. Wenn Sie sich dafür entscheiden, uns keine personenbezogenen Daten zur Verfügung zu stellen, kann es sein, dass Sie die von Ihnen gewünschte Dienstleistung, Funktion oder technische Unterstützung nur eingeschränkt oder gar nicht nutzen können.
· Indirekt von Geschäftskunden: Personenbezogene Daten können auch indirekt über den Geschäftskunden, d. h. über Ihren Arbeitgeber, erhoben werden. Wenn Ihr Arbeitgeber uns Ihre personenbezogenen Daten zur Verfügung gestellt hat, gehen wir davon aus, dass er über die erforderliche gültige Rechtsgrundlage für die Erhebung und Weitergabe dieser personenbezogenen Daten an uns verfügt. Einzelheiten zu diesen Rechtsgrundlagen finden Sie in den Datenschutzerklärungen/Hinweisen Ihres Arbeitgebers, unseres Geschäftskunden.
5.2 Auf welche Rechtsgrundlage stützen wir uns?
5.2.1 Bei der Tätigkeit als Auftragsverarbeiter im Auftrag des Geschäftskunden
Wir haben keine Kontrolle über die Zwecke und Mittel der Erhebung Ihrer personenbezogenen Daten bei der Erbringung unserer Dienstleistung im Namen des Geschäftskunden und sind daher nicht dafür verantwortlich. Wir verarbeiten die Daten nur in dem Umfang, der für das Herunterladen der App auf Ihre Hardware und für andere technische Zwecke im Zusammenhang mit der Verfügbarkeit, Entwicklung und Nutzung der App oder des Geräts erforderlich ist.
Als Auftragsverarbeiter verarbeiten wir Ihre personenbezogenen Daten nur dann, wenn es dafür eine rechtliche Grundlage gibt, wie z. B.:
· Die vom Geschäftskunden festgelegte(n) Rechtsgrundlage(n): Ihre personenbezogenen Daten können auf der Grundlage einer gültigen Rechtsgrundlage verarbeitet werden, die von Ihrem Arbeitgeber in Übereinstimmung mit der Datenschutzgesetzgebung festgelegt wurde. Der Geschäftskunde ist dafür verantwortlich, dass die personenbezogenen Daten auf rechtmäßige Weise erhoben wurden.
· Ihre Einwilligung: Sie können um Ihre Zustimmung zur Verarbeitung Ihrer personenbezogenen Daten für bestimmte Zwecke gebeten werden. Die Einwilligung wird immer dann eingeholt, wenn sich die Verarbeitung darauf als Rechtsgrundlage stützt. Sie haben das Recht, Ihre Einwilligung jederzeit zu widerrufen.
5.2.2 Wenn wir als unabhängiger Datenverantwortlicher für unsere eigenen legitimen Zwecke handeln
Wir können Ihre personenbezogenen Daten auch für unsere eigenen Geschäftszwecke als Anbieter der App oder des Geräts verarbeiten. Die Rechtsgrundlage für diese Verarbeitung ist unser berechtigtes Interesse, das es uns erlaubt, Ihre personenbezogenen Daten in einer Weise zu verwenden, die für unsere legitimen Geschäftsziele notwendig und angemessen ist. Wir stellen sicher, dass diese Verarbeitung in Übereinstimmung mit der Datenschutzgesetzgebung erfolgt.
Die legitimen Geschäftsziele von Enreach sind die folgenden:
- Verbesserung der Kernfunktionalität der App oder des Geräts und der Kundenerfahrung;
- Beantwortung von Geschäftsanfragen;
- Erbringung des Kommunikationsdienstes mit externen und internen Parteien; und
- Bewertung und Abrechnung von Kommunikationsdiensten.
5.3 Welche Kategorien und Elemente von personenbezogenen Daten verarbeiten wir?
5.3.1 Als Auftragsverarbeiter im Auftrag des Geschäftskunden und auf der Grundlage der vom Geschäftskunden festgelegten Rechtsgrundlage(n)
Wir verarbeiten die folgenden Kategorien von personenbezogenen Daten:
· Verpflichtende Benutzerinformationen: Beim Herunterladen der App werden, die für das ordnungsgemäße Funktionieren der App erforderlichen Daten an den jeweiligen Online-Marktplatz übermittelt. Diese Daten bestehen aus Ihrem Benutzernamen, Ihrer E-Mail-Adresse und der Kundennummer Ihres Kontos, dem Zeitpunkt des Downloads, den Zahlungsinformationen und der individuellen Geräte-ID. Wenn Sie sich in der App anmelden, verarbeiten wir die vom Geschäftskunden, d.h. Ihrem Arbeitgeber, zur Verfügung gestellten Benutzerdaten, die mit Ihrem Profil verbunden sind. Diese Daten bestehen aus Ihrem Benutzernamen und Ihrem Passwort.
· Verkehrsdaten: Bei der Nutzung der App oder des Geräts werden Verkehrsdaten verarbeitet. Diese Daten sind erforderlich, um die Kommunikation zu erleichtern. Verkehrsdaten werden automatisch erzeugt und verarbeitet, wenn Endnutzer über die App oder das Gerät kommunizieren, und bestehen aus Informationen über die Teilnehmer, die anrufende und die angerufene Nummer, die verbundene IP-Adresse, das Datum, die Uhrzeit, die Dauer des Anrufs, die verwendete Datenmenge und beim Roaming das verwendete Netz.
· Chat-Informationen: Wenn Sie die Nachrichtenfunktion innerhalb der App nutzen, verarbeiten wir die Daten, die zur Erleichterung der Kommunikation erforderlich sind. Bei diesen Daten handelt es sich um IP-Adressen, Anmeldedaten, Chat-Nachrichten, Chat-Partner, Status der Chat-Nachrichten und übertragene Dateien. Die Daten werden in der App gesammelt und dann mit dem entsprechenden Server, auf dem die Enreach-Software installiert ist, in dem Umfang synchronisiert, der für die Bereitstellung der entsprechenden Funktionen erforderlich ist. Auf die ausschließlich in der App gespeicherten Chatdaten haben nur Sie als Endnutzer oder Ihr(e) entsprechende(r) Chatpartner Zugriff. Ihr Arbeitgeber als Geschäftskunde und die entsprechende(n) Partei(en), die Ihnen den Zugang zur App verschafft haben, haben Zugriff auf die auf dem Server befindlichen Daten.
· CRM-Daten: Wir können auch Daten verarbeiten, die in Ihrem Customer-Relationship-Management (CRM) System enthalten sind, basierend auf den vom Geschäftskunden gewährten Zugriffsrechten. Die App lässt sich nahtlos in Ihr CRM-System und unsere Betriebsplattform integrieren, so dass die Endnutzer mühelos Notizen und Anrufprotokolle pushen und auf CRM-Informationen zugreifen können. Zusätzlich können Ihre CRM-Daten über die Backend-Funktion täglich mit einem CTI-Server (Computer Telephony Integration) eines Drittanbieters synchronisiert werden. So können Endnutzer innerhalb der App nach CRM-Informationen suchen und darauf zugreifen.
· Sprachdaten und Transkriptionen von Anrufen: Wir können während der Nutzung der App oder des Geräts generierte Sprachdaten verarbeiten, einschließlich der Aufzeichnung und Transkription von Anrufen in Echtzeit. Wir können diese Daten verarbeiten, wenn Endnutzer die Anrufaufzeichnungsfunktion innerhalb der App selbst aktivieren oder wenn sie vom Administrator auf Wunsch Ihres Arbeitgebers konfiguriert wird. Wenn diese Funktion aktiviert ist, werden je nach Gerichtsbarkeit und der von Ihrem Arbeitgeber vorgenommenen Konfiguration alle Teilnehmer durch eine automatische Nachricht darüber informiert, dass das Gespräch aufgezeichnet wird. Das Gespräch wird automatisch transkribiert, und sowohl die Aufzeichnung als auch die Transkription werden auf unseren Servern gespeichert. Bei der Verarbeitung dieser Daten beschränkt sich unsere Rolle auf die Bereitstellung der technischen Infrastruktur für die Aufzeichnung, die Transkription und den Zugang zu bot basierten Verarbeitungstools.
5.3.2 Als Auftragsverarbeiter im Auftrag des Geschäftskunden und auf der Grundlage Ihrer Zustimmung
Wir verarbeiten die folgenden Kategorien von personenbezogenen Daten:
· Verträge: Wenn Sie bestimmte Funktionen der App nutzen, bitten wir Sie um Ihre Zustimmung zur Nutzung Ihrer Kontakte. Wir werden diese Daten nicht verwenden, wenn Sie nicht zustimmen. Beachten Sie jedoch, dass Sie möglicherweise nicht alle Funktionen unserer App nutzen können, wenn Sie nicht zustimmen. Sie können Ihre Einwilligung jederzeit nachträglich erteilen oder widerrufen,
Wenn Sie zustimmen, sind Ihre Daten über die App zugänglich und werden in einigen Fällen zur Anreicherung von Daten verwendet, z. B. für Ihre Anrufliste. Diese werden nur lokal auf dem von Ihnen verwendeten Gerät synchronisiert und erweitert. Wenn Sie die Desktop-Version der App verwenden, können Sie außerdem einen Kontakt zu Ihrem persönlichen "Enreach Contact"-Telefonbuch hinzufügen.
· Fotos und Medien: Wenn Sie bestimmte Funktionen nutzen, bitten wir Sie um Ihre Einwilligung zur Verwendung Ihrer Fotos und zugehöriger Medien. Wir werden diese Daten nicht verwenden, wenn Sie keine Einwilligung erteilen. Beachten Sie jedoch, dass Sie möglicherweise nicht alle Funktionen unserer App nutzen können, wenn Sie nicht einwilligen. Sie können Ihre Einwilligung jederzeit nachträglich erteilen oder widerrufen, indem Sie die Einstellungen in der App oder Ihrem Betriebssystem verwenden.
5.3.3 Als unabhängiger Datenverantwortlicher auf der Grundlage unseres eigenen berechtigten Interesses
Wir verarbeiten die folgenden Kategorien von personenbezogenen Daten:
· Kontaktinformationen: Wenn Sie uns per E-Mail oder über unser Kontaktformular kontaktieren möchten, verarbeiten wir die für die Beantwortung Ihrer Anfrage erforderlichen Daten. Diese Daten bestehen aus Ihrer E-Mail-Adresse und, falls angegeben, Ihrem Namen und Ihrer Telefonnummer.
· Nutzungsstatistiken: Wir erheben anonyme Nutzungsdaten, um nutzungsbezogene statistische Indikatoren zu ermitteln, die wir zu Business-Intelligence-Zwecken nutzen können, um unsere App oder unser Gerät zu verbessern und für Sie als Endnutzer attraktiver zu machen. Die Daten sind von vornherein anonymisiert und können zu keiner Zeit mit einer identifizierten oder identifizierbaren Person (Datensubjekt) in Verbindung gebracht werden.
5.3.4 Sensible personenbezogene Daten
In unserer Eigenschaft als Auftragsverarbeiter oder unabhängiger Datenverantwortlicher erheben wir nicht aktiv sensible personenbezogene Daten für einen der in dieser Datenschutzerklärung beschriebenen Zwecke.
5.3.5 Anonyme Informationen
Wir können aus Ihren personenbezogenen Daten anonyme, aggregierte oder de-identifizierte Daten erstellen. Wir tun dies, indem wir Informationen ausschließen, die die Daten persönlich identifizierbar für Sie machen.
Personenbezogene Daten werden nur in dem Umfang und für die Dauer aufbewahrt, die durch die entsprechende Rechtsgrundlage, wie in Abschnitt 5 oben angegeben, abgedeckt sind. Personenbezogene Daten werden so lange gespeichert, wie es zur Erfüllung der Erhebungszwecke, der rechtlichen Verpflichtungen von und der Berichtspflichten erforderlich ist. Alle Daten werden auf Servern innerhalb des Europäischen Wirtschaftsraums ("EWR") gespeichert.
Bei der Festlegung der angemessenen Aufbewahrungsfrist berücksichtigen wir den Umfang, die Art und die Sensibilität der personenbezogenen Daten, das potenzielle Risiko eines Schadens durch unbefugte Nutzung oder Offenlegung und die Frage, ob wir den Zweck auf andere Weise erreichen können.
Personenbezogene Daten können anonymisiert werden, anstatt sie zu löschen. In diesem Fall können die anonymisierten Daten nicht mehr zu Ihnen zurückverfolgt werden und gelten nicht mehr als personenbezogene Daten.
Durch die Deinstallation der App werden alle Daten in der App dauerhaft gelöscht; die im Backend/in der Cloud gespeicherten Daten werden jedoch nicht gelöscht. Die im Backend/in der Cloud gespeicherten Daten werden nach der Kündigung des Abonnements durch Ihren Arbeitgeber, also den Geschäftskunden, aufgrund gesetzlicher Vorgaben entweder gelöscht oder anonymisiert. Auf die Dauer der Speicherung der Daten im Backend/in der Cloud haben wir daher keinen Einfluss und sind dafür auch nicht verantwortlich.
Wenn wir es für die oben genannten Verarbeitungszwecke für notwendig erachten, können Ihre personenbezogenen Daten an einen oder mehrere Dritte weitergegeben werden, unabhängig davon, ob der Dritte mit der Enreach-Gruppe verbunden ist, um die personenbezogenen Daten gemäß unseren Anweisungen zu verarbeiten.
Wenn Dritte in Übereinstimmung mit dem Vorstehenden Zugang zu Ihren personenbezogenen Daten erhalten, ergreifen wir die erforderlichen vertraglichen und organisatorischen Maßnahmen, um sicherzustellen, dass Ihre personenbezogenen Daten nur in dem Umfang verarbeitet werden, in dem eine solche Verarbeitung rechtmäßig und notwendig ist.
Wir können Ihre personenbezogenen Daten wie folgt an vertrauenswürdige Dritte weitergeben:
7.1 Innerhalb der Enreach-Gruppe
Die Enreach-Gruppe besteht aus einer größeren Gruppe von Unternehmen mit Hauptsitz in den Niederlanden und Einheiten in der EU, dem Vereinigten Königreich und Serbien. Enreach kann Ihre personenbezogenen Daten an andere Unternehmen innerhalb der Enreach-Gruppe weitergeben oder ihnen anderweitig Zugang zu diesen Daten gewähren, die Ihre personenbezogenen Daten für die in dieser Datenschutzerklärung beschriebenen Zwecke nutzen, weitergeben und verarbeiten können. Wir können auch anonymisierte oder aggregierte personenbezogene Daten über unsere Kunden in Form von Geschäftsinformationen und Statistiken an Mitglieder der Enreach-Gruppe weitergeben.
7.2 An Betreiber
Um über unsere App oder unser Gerät kommunizieren zu können, müssen wir Verkehrsdaten über Wi-Fi- oder IP-Netzbetreiber übertragen. Enreach nutzt mehrere europäische Infrastrukturanbieter, und diese Betreiber verarbeiten daher personenbezogene Daten. Diese Betreiber sind unabhängige Datenverantwortliche für die Verarbeitung von Daten innerhalb ihrer jeweiligen Netzwerke. Für weitere Informationen zu den von uns genutzten Betreibern wenden Sie sich bitte über die oben genannten Kontaktinformationen an uns.
7.3 An Auftragsverarbeiter
Wir können bestimmte Auftragsverarbeiter beauftragen, die Ihre personenbezogenen Daten auf unsere Anweisung hin verarbeiten können. Die Auftragsverarbeiter sind vertraglich verpflichtet, angemessene technische und organisatorische Maßnahmen zu ergreifen, um sicherzustellen, dass Ihre personenbezogenen Daten in Übereinstimmung mit unseren Anweisungen verarbeitet werden. Wir können Ihre personenbezogenen Daten im Zusammenhang mit dem Hosting Ihrer Daten, dem App-Chat, der Aufzeichnungs- oder Transkriptionsfunktion, Business-Intelligence-Analysen usw. an diese Auftragsverarbeiter weitergeben.
Wir geben Ihre Daten nur an Auftragsverarbeiter weiter, die ausreichende Garantien dafür bieten können, dass sie Ihre Daten sicher und in Übereinstimmung mit der Datenschutzgesetzgebung verarbeiten. Unsere Auftragsverarbeiter dürfen nichts mit Ihren personenbezogenen Daten tun, wenn wir sie nicht dazu angewiesen haben. Sie werden Ihre personenbezogenen Daten nur an uns oder an weitere Unterauftragsverarbeiter weitergeben, die Ihre personenbezogenen Daten unter genau denselben Bedingungen und nach denselben hohen Standards verarbeiten müssen.
Grundsätzlich sind wir bestrebt, personenbezogene Daten innerhalb des EWR zu verarbeiten. Wir behalten uns jedoch das Recht vor, Unter-Auftragsverarbeiter mit Sitz außerhalb des EWR zu beauftragen. Wenn ein Unter-Auftragsverarbeiter außerhalb des EWR in einem Land ansässig ist, das kein angemessenes Schutzniveau im Sinne der DSGVO bietet, stellen wir sicher, dass der betreffende Unter-Auftragsverarbeiter nur dann personenbezogene Daten von uns erhält, wenn die in Kapitel V der DSGVO geforderten angemessenen Sicherheitsvorkehrungen getroffen wurden. In solchen Fällen schließen wir mit dem betreffenden Unter-Auftragsverarbeiter eine Vereinbarung auf der Grundlage der EU-Standardvertragsklauseln sowie zusätzlicher Kontrollen und Maßnahmen ab, die für die internationale Übermittlung personenbezogener Daten erforderlich sind.
7.4 An Aufsichtsbehörden, Behörden und anderen relevanten Drittparteien
Soweit dies für die oben beschriebenen Verarbeitungszwecke erforderlich oder gesetzlich vorgeschrieben ist, können Ihre personenbezogenen Daten an Aufsichtsbehörden, Gerichte und andere Behörden, unabhängige externe Berater sowie Compliance- und Untersuchungsteams übermittelt werden.
Wir messen dem Schutz Ihrer Privatsphäre große Bedeutung bei. Wir ergreifen daher geeignete technische und organisatorische Maßnahmen, um sicherzustellen, dass die Verarbeitung Ihrer personenbezogenen Daten in Übereinstimmung mit der Datenschutzgesetzgebung erfolgt, und gewährleisten insbesondere ein angemessenes Sicherheitsniveau. Wir setzen geeignete physische, elektronische und verwaltungstechnische Verfahren ein, um Ihre erfassten personenbezogenen Daten zu schützen und zu sichern. Die App und das Gerät verwenden TLS-Verschlüsselung für die Daten- und Audioverbindung zum Server. Die personenbezogenen Daten sind daher für Dritte nicht zugänglich.
Enreach hat allgemein anerkannte technische und betriebliche Sicherheitsstandards implementiert, um personenbezogene Daten vor Verlust, Missbrauch, Veränderung oder Zerstörung zu schützen. Nur autorisiertes Personal von Enreach erhält Zugang zu personenbezogenen Daten und ist vertraglich oder gesetzlich verpflichtet, die Vertraulichkeit der personenbezogenen Daten zu gewährleisten.
Gemäß der Datenschutzgesetzgebung haben Sie eine Reihe von Rechten in Bezug auf die Verarbeitung Ihrer personenbezogenen Daten innerhalb der App, wie unten aufgeführt:
9.1 Recht auf Information über die Erhebung und Verwendung personenbezogener Daten durch uns
Sie haben das Recht, über die Kategorien der verarbeiteten personenbezogenen Daten, die Zwecke der Verarbeitung, etwaige Empfänger der personenbezogenen Daten sowie die geplante Speicherdauer informiert zu werden.
9.2 Recht auf Zugang
Sie haben das Recht, auf die Informationen zuzugreifen, die wir über Sie verarbeiten. Enreach hat keinen Zugriff auf die personenbezogenen Daten, die in der App oder dem Gerät enthalten sind. Innerhalb der App oder des Geräts können Sie Ihre personenbezogenen Daten selbst einsehen.
9.3 Recht auf Berichtigung
Sie haben das Recht, unrichtige, unvollständige oder veraltete personenbezogene Daten über sich berichtigen zu lassen. Enreach hat keinen Zugriff auf die in der App oder dem Gerät enthaltenen personenbezogenen Daten. Innerhalb der App oder des Geräts können Sie Ihre personenbezogenen Daten selbst korrigieren.
9.4 Recht auf Löschung
In bestimmten Fällen haben Sie das Recht, Ihre personenbezogenen Daten löschen zu lassen, insbesondere wenn die Daten nicht mehr für einen rechtmäßigen Zweck im Sinne der DSGVO
erforderlich sind oder unrechtmäßig verarbeitet werden, oder wenn Sie Ihre Einwilligung zurückgezogen oder der Verarbeitung widersprochen haben. Enreach hat keinen Zugriff auf die in der App oder dem Gerät enthaltenen personenbezogenen Daten. Innerhalb der App oder des Geräts können Sie personenbezogene Daten selbst löschen.
9.5 Recht auf Einschränkung der Verarbeitung
In bestimmten Fällen haben Sie das Recht, die Verarbeitung Ihrer personenbezogenen Daten einzuschränken, wenn Sie die Richtigkeit Ihrer personenbezogenen Daten bestreiten, gegen die Löschung der Daten Einspruch erheben, die Daten nicht mehr für einen rechtmäßigen Zweck im Sinne der DSGVO benötigt werden oder Sie Widerspruch gegen die Verarbeitung eingelegt haben. Wenn Sie von diesem Recht Gebrauch machen, dürfen wir Ihre personenbezogenen Daten nur mit Ihrer Einwilligung oder zum Zwecke der Feststellung, Geltendmachung, Verteidigung oder des Schutzes eines wichtigen öffentlichen oder privaten Interesses verarbeiten, es sei denn, wir verarbeiten Ihre personenbezogenen Daten zum Zwecke der Speicherung.
9.6 Widerspruchsrecht
In bestimmten Fällen, z. B. wenn Ihre Daten auf der Grundlage berechtigter Interessen verarbeitet werden, haben Sie das Recht, gegen unsere ansonsten rechtmäßige Verarbeitung Ihrer personenbezogenen Daten Widerspruch einzulegen.
9.7 Recht auf Übertragung Ihrer personenbezogenen Daten (Datenübertragbarkeit)
In bestimmten Fällen haben Sie das Recht, eine Kopie Ihrer personenbezogenen Daten in einem strukturierten, gängigen und maschinenlesbaren Format zu erhalten. Sie können diese personenbezogenen Daten an einen anderen für die Datenverarbeitung Verantwortlichen übermitteln.
9.8 Recht auf Widerruf Ihrer Einwilligung
Sie haben das Recht, Ihre Einwilligung jederzeit mit Wirkung für die Zukunft zu widerrufen. Innerhalb der App oder des Geräts oder Ihrer Systemeinstellungen können Sie Ihre Einwilligung jederzeit widerrufen.
9.9 Rechte im Zusammenhang mit der automatisierten Verarbeitung
Eine automatisierte Entscheidung ist eine Entscheidung, die von unseren Systemen und nicht von einer Person getroffen wird. Sie haben das Recht, Ihre Bedenken zu äußern und gegen eine rein automatisierte Entscheidung gemäß einiger Gesetze, wie der DSGVO Einspruch zu erheben. Sie haben auch das Recht zu verlangen, dass eine Person diese Entscheidung überprüft. Es ist unwahrscheinlich, dass dieses Recht auf die Verwendung Ihrer personenbezogenen Daten durch Enreach anwendbar ist, da eine automatisierte Verarbeitung, die wir durchführen, wahrscheinlich keine Entscheidungen trifft und menschliches Eingreifen beinhalten würde. Wenn Sie dies im Detail besprechen möchten, kontaktieren Sie uns bitte, wie oben beschrieben.
9.10 Recht auf Einreichung einer Beschwerde
Sie haben das Recht, bei einer zuständigen Aufsichtsbehörde eine Beschwerde über die Verarbeitung personenbezogener Daten einzureichen.
Als Auftragsverarbeiter verarbeitet Enreach Ihre personenbezogenen Daten ausschließlich auf der Grundlage der Anweisungen des für die Verarbeitung Verantwortlichen, also Ihres Arbeitgebers. Sie können daher jedes der oben genannten Rechte geltend machen, indem Sie sich an Ihren Arbeitgeber wenden.
Für die personenbezogenen Daten, die wir in unserer Eigenschaft als unabhängiger Datenverantwortlicher verarbeiten, können Sie die oben genannten Rechte geltend machen, indem Sie sich über die oben angegebenen Kontaktinformationen an uns wenden. Wenn Sie eine Anfrage stellen, werden wir Ihnen einige zusätzliche Fragen stellen, um Ihre Identität zu überprüfen. Wir werden Ihre Anfrage so schnell wie möglich, spätestens jedoch innerhalb eines Monats, beantworten
Falls Sie Fragen zur Verarbeitung Ihrer personenbezogenen Daten, wie in dieser Datenschutzerklärung beschrieben, haben, können Sie das Enreach-Datenschutzteam und unseren Datenschutzbeauftragten über die oben genannten Kontaktinformationen kontaktieren.
Enreach behält sich das Recht vor, diese Datenschutzbestimmungen jederzeit zu ändern oder zu ergänzen. Das Datum des Inkrafttretens wird unten angezeigt. Es liegt in der Verantwortung des Benutzers, dieses Dokument regelmäßig auf Änderungen zu überprüfen. Vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, unsere Datenschutzerklärung zu lesen.
Bei Enreach schätzen wir Ihre Privatsphäre und verpflichten uns, Ihre persönlichen Daten zu schützen ('Personenbezogene Daten'). In dieser Datenschutzerklärung ("Datenschutzerklärung") wird erläutert, wie wir Ihre personenbezogenen Daten in Übereinstimmung mit den geltenden Datenschutzgesetzen ("Datenschutzgesetze") verarbeiten, welche personenbezogenen Daten wir verarbeiten, zu welchen Zwecken wir Ihre personenbezogenen Daten verarbeiten, wie wir Ihre personenbezogenen Daten schützen und wie lange wir Ihre Daten speichern.
Persönliche Daten, wie Sie Ihre Datenschutzrechte in Bezug auf diese persönlichen Daten ausüben können, und alle anderen Informationen, die für Sie relevant sein könnten.
Diese Datenschutzerklärung gilt nur, wenn Sie mit einer Enreach-Einheit mit Sitz in der EU interagieren. Wenn Sie mit einer Enreach-Einheit außerhalb EU/des EWR interagiert haben, gelten andere Datenschutzerklärungen.
In dieser Datenschutzerklärung bezieht sich "Sie", "Ihr" und "Ihre" auf alle betroffenen Personen ("betroffene Person"), die mit Enreach entweder als (potenzieller/ehemaliger) Kunde, Partner, Endnutzer, Website-Besucher oder in einer anderen Funktion als Mitarbeiter oder Bewerber interagieren, während sich "Enreach", "wir", "unser" oder "uns" auf die Enreach-Einheit bezieht, mit der Sie als betroffene Person interagiert haben. Darüber hinaus werden Sie Verweise auf die Enreach-Gruppe finden, die alle anderen Enreach-Einheiten auf der ganzen Welt umfasst. Weitere Informationen über die Enreach Group erhalten Sie, wenn Sie uns unter den angegebenen Kontaktdaten kontaktieren.
Die Enreach Group ist der Datenverantwortliche ("Data Controller") für die persönlichen Daten, die wir wie in dieser Datenschutzerklärung beschrieben verarbeiten. Unter bestimmten Umständen verarbeitet Enreach Daten im Auftrag anderer Organisationen (z. B. im Auftrag von Kunden oder Partnerorganisationen, die ihre eigenen Zwecke mit der Verarbeitung der Daten verfolgen). In diesem Fall ist die andere Organisation der für die Datenverarbeitung Verantwortliche und Sie sollten sich in deren Datenschutzerklärungen/Hinweisen darüber informieren, wie Ihre personenbezogenen Daten verarbeitet werden.
Gelegentlich kann Enreach gemeinsam mit einer unserer Partnerorganisationen für die Datenverarbeitung verantwortlich sein. Eine solche Verarbeitung kann Ihnen in einer separaten Datenschutzerklärung mitgeteilt werden.
Wir können Ihnen zusätzliche Datenschutzerklärungen oder Informationen zur Verfügung stellen, wenn wir Ihre Daten zu anderen als den in dieser Datenschutzerklärung aufgeführten Zwecken erfassen. Zum Beispiel, wenn Sie sich bei uns um eine Stelle bewerben oder die Chatbot-Funktion auf unserer Website nutzen. Solche Datenschutzerklärungen regeln, wie wir die von Ihnen zu diesem Zeitpunkt bereitgestellten Daten verarbeiten.
Enreach gibt personenbezogene Daten nicht an Dritte weiter, es sei denn, dies ist (1) gesetzlich vorgeschrieben, (2) für die Erbringung einer Dienstleistung erforderlich, (3) vom Kunden, der die personenbezogenen Daten zur Verfügung gestellt hat, ausdrücklich gewünscht oder (4) Enreach hat aus anderen Gründen ein berechtigtes Interesse daran, vorausgesetzt, dieses Interesse überwiegt die möglichen Auswirkungen, die die Weitergabe personenbezogener Daten auf die Rechte und Freiheiten der betroffenen Person haben könnte.
Die in dieser Datenschutzerklärung in Großbuchstaben geschriebenen Wörter haben die Bedeutung, die ihnen in dieser Datenschutzerklärung und in den nachstehenden Definitionen zugewiesen wird.
Unser Kontaktformular finden Sie hier:
Enreach Holding B.V.
Anschrift: Verlengde Duinvalleiweg 102, 1361 BR Almere
E-Mail: info@enreach.com
Telefon: +31 088 889 0889
Wir haben ein eigenes Datenschutzteam und einen Datenschutzbeauftragten (DSB). Wenn Sie Fragen zur Verarbeitung Ihrer personenbezogenen Daten haben oder sich an unseren Datenschutzbeauftragten wenden möchten, können Sie dies unter den unten angegebenen Kontaktdaten tun:
Enreach-Datenschutz-Team
E-Mail: dataprotectionteam@enreach.com
Telefon: +31 088 889 0889
Im Folgenden sind einige wichtige Begriffe aufgeführt, die für diese Datenschutzerklärung relevant sind:
Wir erheben nur personenbezogene Daten, die für unsere beabsichtigten Zwecke und in Übereinstimmung mit dem GDPR erforderlich sind. Die Art der personenbezogenen Daten, die wir erfassen, hängt von der Art unserer Beziehung zu Ihnen ab.
Abhängig von Ihrer Beziehung zu uns können wir personenbezogene Daten direkt von Ihnen oder indirekt über einen Dritten erheben. Wenn Sie sich dafür entscheiden, uns keine persönlichen Daten zu übermitteln, kann es sein, dass der von Ihnen gewünschte Enreach-Service, die Funktion oder die technische Unterstützung eingeschränkt sind. Die Art und Weise, wie wir Ihre personenbezogenen Daten erfassen, hängt von Ihrer Beziehung zu uns ab:
4.3.1 Rechtmäßige Grundlage
Wir verarbeiten Ihre personenbezogenen Daten nur, wenn wir eine rechtmäßige Grundlage haben. Die spezifische Rechtsgrundlage, auf die wir uns stützen, ist in der nachstehenden Tabelle für jede Verarbeitungstätigkeit angegeben. Mögliche Rechtsgrundlagen für die Verarbeitung personenbezogener Daten sind:
4.3.2 Verarbeitungstätigkeiten
| Verarbeitungstätigkeit |
Rechtmäßige Grundlage |
|
Kommunikationen |
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|
Um Sie im Anschluss an eine Anfrage oder als Antwort auf Fragen, Vorschläge, Probleme oder Beschwerden zu kontaktieren, die Sie uns mitgeteilt haben. |
Legitimes Interesse |
|
Um Ihr Interesse an unseren Produkten und Dienstleistungen weiter zu verfolgen (z. B. um Sie per E-Mail bezüglich eines teilweise ausgefüllten Webformulars zu kontaktieren). |
Legitimes Interesse |
| Um Besprechungs- und Angebotsanfragen zu erleichtern. |
Legitimes Interesse |
|
Um mit Ihnen zu kommunizieren und B2B-Marketingmitteilungen zu versenden, auch wenn Sie an Veranstaltungen oder Webinaren teilgenommen haben. |
Legitimes Interesse oder Zustimmung |
|
Um mit Ihnen über unseren Chatbot zu kommunizieren und von Ihnen freiwillig bereitgestellten Informationen zu verarbeiten. Wir überwachen Live-Chat-Konversationen digital für die Zwecke der Qualität Kontrolle und Personalschulung. Bitte beachten Sie, dass es sich hierbei um ein Produkt der Enreach Group handelt, das einer eigenen Datenschutzerklärung unterliegt, die Sie hier finden können: Chatbot-Datenschutzerklärung |
Legitimes Interesse |
|
Zur Erstellung von Marketing-/Analysen auf unserer Website unter Verwendung von Cookies. Dies umfasst die Überwachung, Entwicklung und Verbesserung der Website und Ihrer Erfahrungen. Ausführliche Informationen über unsere Verwendung von Cookies finden Sie in unserem Cookie-Banner. |
Legitimes Interesse |
|
Produkte und Dienstleistungen |
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|
Um Ihr Online-Konto zu verwalten und Ihnen Zugang zu Ihren Rechnungsdaten zu verschaffen. |
Vertragliche Verpflichtung (wenn der Vertrag mit Ihnen besteht) oder berechtigtes Interesse (wenn der Vertrag mit Organisation besteht, für die Sie arbeiten) |
|
Zur Durchführung finanzieller Überprüfungen (z. B. wenn Sie ein Unternehmensleiter sind), wenn diese erforderlich sind, wenn Sie oder Ihr Unternehmen unsere Dienstleistungen erwerben. |
Gesetzliche Verpflichtung oder rechtmäßiges Interesse |
|
So zeigen Sie die Anrufer-ID an. Enreach zeigt dem Angerufenen immer Ihre Rufnummer an. Das bedeutet, dass Ihre Nummer für den Angerufenen auf dem Display seines Telefons sichtbar ist. Diese Funktion kann durch anonyme Anrufe ausgeschaltet werden. Wir sind jedoch gesetzlich verpflichtet, bei Anrufen über die nationale Notrufnummer immer Ihre Nummer zu nennen. |
Legitimes Interesse oder rechtliche Verpflichtung |
|
Durchführung von Sicherheitsanalysen. Auf der Grundlage von Analysen des Anruf- und Internetverhaltens kann Enreach bestimmte Ziele einschränken, wenn eine übermäßige Nutzung festgestellt wird. Eine überdurchschnittliche Nutzung kann auf Betrug hindeuten. Eine Blockade kann Betrug und Missbrauch einschränken und verhindern, dass Sie eine hohe Rechnung für Gebühren erhalten, die Sie nicht selbst verursacht haben. Enreach setzt außerdem fortschrittliche Techniken (wie Firewalls, Spamfilter und Virenscanner) ein, um sich vor Sicherheitsverletzungen, Viren, Spam und Malware zu schützen. |
Legitimes Interesse |
|
Schulung und Unterstützung bei der Nutzung unserer Produkte und Dienstleistungen. |
Legitimes Interesse |
|
Um böswillige oder belästigende Kontakte zu verhindern. Wenn Sie von jemandem telefonisch oder über das Internet belästigt werden, können Sie uns dies melden und einen schriftlichen Antrag auf Informationen zu folgenden Punkten stellen die Person, die für dieses bösartige oder störende Verhalten verantwortlich ist. Wenn wir eine solche Anfrage erhalten, werden wir interne Verfahren einhalten. |
Legitimes Interesse |
|
Ermöglichung der Rufnummernmitnahme und der Übertragung von Diensten. Enreach bietet Ihnen die Möglichkeit, Ihre Nummer zu behalten, wenn Sie zu einem anderen Anbieter wechseln. Zu diesem Zweck tauschen wir Informationen mit Ihrem derzeitigen oder nächsten Anbieter aus. Im Falle eines Festnetzanschlusses handelt es sich bei diesen Informationen um Ihre aktuelle Telefonnummer, Ihren Namen und Ihre Adresse. Bei einer Handynummer werden Ihre SIM-Kartennummer, Ihre und Ihr Name gemeinsam genutzt |
Vertragliche Verpflichtung (wenn der Vertrag mit Ihnen besteht) oder berechtigtes Interesse (wenn der Vertrag mit Organisation besteht, für die Sie arbeiten) |
|
Um Ihre Daten für das Verkehrsmanagement, die Netzplanung und die Qualität der Dienste zu verarbeiten. Zum Zwecke der Wartung und Verbesserung unserer Plattform analysieren wir Informationen über die Nutzung unseres Netzes. Dies tun wir unter anderem, um den Verkehr im Falle einer möglichen Überlastung umzuleiten, vor allem aber, um dies durch die Planung und Umsetzung gezielter Verbesserungen zu verhindern. Außerdem können wir die Informationen nutzen, um zu sehen, wann Störungen auf der Plattform auftreten. |
Legitimes Interesse |
|
Um eine Bestellung, die Sie bei uns aufgegeben haben, zu bearbeiten und zu erleichtern (z. B. über unsere Website) |
Vertragliche Verpflichtung (wenn der Vertrag mit Ihnen besteht) oder berechtigtes Interesse (wenn der Vertrag mit Organisation besteht, für die Sie arbeiten) |
|
Zur Bereitstellung und Verbesserung der von Ihnen oder Ihrem Arbeitgeber erworbenen Dienstleistungen. Zum Beispiel die Lieferung einer Bestellung an die angegebene Adresse oder das Herstellen eines Telefongesprächs. |
Vertragliche Verpflichtung (wenn es sich um einen Vertrag mit Ihnen handelt) oder berechtigtes Interesse (wenn es sich um einen Vertrag mit der Organisation, für die Sie arbeiten) |
|
Zur Verwaltung von Rechnungen und Zahlungen. Eine Rechnung kann zum Beispiel die Gebühren für jeden Dienst, aufgeschlüsselt nach Art der Nutzung, enthalten. Sie können die im Ausland angefallenen Gebühren, die Gesprächskosten, die Datennutzung und mehr anzeigen. |
Vertragliche Verpflichtung (wenn der Vertrag mit Ihnen besteht) oder berechtigtes Interesse (wenn der Vertrag mit Organisation besteht, für die Sie arbeiten) |
|
Bestimmte Informationen von Kunden für einen bestimmten Zeitraum zu speichern, um sie für rechtliche Untersuchungen zu verwenden und um mit den zuständigen Behörden oder anderen autorisierten staatlichen Einrichtungen zusammenzuarbeiten, die personenbezogene Daten anfordern, sowie um Informationen anzufordern, die wir im Rahmen unseres normalen Geschäftsbetriebs verarbeiten und speichern. Dazu können beispielsweise Informationen aus Ihren Telefonaufzeichnungen oder über Ihre Datennutzung gehören. Nach Ablauf der Speicherfrist werden die gespeicherten Informationen vernichtet oder anonymisiert. Ein weiteres Beispiel für eine gesetzliche Verpflichtung ist die Einberufung der nationale Notrufnummer. Wenn Sie dies tun, können Ihre Telefonnummer und der Standort Ihres Telefons an die zuständigen Behörden übermittelt werden, auch wenn Sie die Anzeige Ihrer Telefonnummer gesperrt haben. |
Rechtliche Verpflichtung |
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Sonstige betriebliche oder rechtliche Zwecke |
|
|
Um einen Vertrag mit Ihnen oder der Organisation, für die Sie arbeiten, auszuhandeln und/oder abzuschließen und/oder zu erfüllen. |
Vertragliche Verpflichtung (wenn es sich um einen Vertrag mit Ihnen handelt) oder berechtigtes Interesse (wenn es sich um einen Vertrag mit der Organisation, für die Sie arbeiten) |
|
Zur Erfüllung vorvertraglicher Schritte, wie z. B. Lieferantenfragebögen, als Teil unseres Einführungsprozesses. |
Vertragliche Verpflichtung (wenn der Vertrag mit Ihnen besteht) oder berechtigtes Interesse (wenn der Vertrag mit Organisation besteht, für die Sie arbeiten) |
|
Zur Einhaltung geltender Gesetze, rechtmäßiger Anfragen und rechtlicher Verfahren, wo dies angemessen/notwendig ist. |
Rechtliche Verpflichtung |
|
Einhaltung der gesetzlichen Überwachungs- und Meldepflichten, wo dies angemessen/notwendig ist. |
Rechtliche Verpflichtung |
|
Zur digitalen Überwachung und/oder Aufzeichnung von Gesprächen zwischen Ihnen und uns zu Zwecken der Qualitätskontrolle und Mitarbeiterschulung. Hierüber werden Sie vor dem Gespräch informiert. |
Legitimes Interesse |
|
Im Rahmen professioneller Dienstleistungen, die uns von Anwälten, Bankern, Wirtschaftsprüfern und Versicherern erbracht werden, sofern erforderlich. |
Legitimes Interesse oder rechtliche Verpflichtung |
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Zur Einhaltung unserer hohen Sicherheitsstandards bei der Verwaltung Ihrer persönlichen Daten, unserer Systeme und unserer Website. |
Legitimes Interesse |
|
Weitergabe Ihrer Daten an medizinisches Fachpersonal, wenn Sie während Ihres Besuchs in unserem Büro oder an unseren Standorten erkranken oder in einen Unfall verwickelt werden und nicht in der Lage sind, Ihre Zustimmung zu geben. |
Lebenswichtiges Interesse |
4.3.3 Sensible persönliche Daten
In unserer Eigenschaft als für die Datenverarbeitung Verantwortlicher erheben wir nicht aktiv sensible personenbezogene Daten für einen der in dieser Datenschutzerklärung beschriebenen Zwecke. Wenn wir derartige Daten erheben müssen, werden wir Sie zum Zeitpunkt der Erhebung darüber informieren, und dies geschieht nur mit Ihrer ausdrücklichen Zustimmung oder im Einklang mit anderen rechtmäßigen Zwecken gemäß den Datenschutzgesetzen.
4.4.4 Anonyme Informationen
Wir können anonyme, zusammengefasste oder de-identifizierte Daten aus Ihren persönlichen Daten und den Daten anderer Personen, deren persönliche Daten wir sammeln, erstellen. Wir tun dies, indem wir Informationen ausschließen, die die Daten persönlich identifizierbar für Sie machen.
4.3.5 Rechtliche Anforderung
Enreach ist gesetzlich verpflichtet, bestimmte Kundendaten für einen bestimmten Zeitraum zu speichern, um sie für rechtliche Untersuchungen zu verwenden. Enreach muss mit Anfragen der zuständigen Behörden oder anderer befugter staatlicher Einrichtungen nach personenbezogenen Daten sowie mit Anfragen nach Informationen, die wir im Rahmen unseres normalen Geschäftsbetriebs verarbeiten und speichern, kooperieren.
Dazu können zum Beispiel Informationen aus Ihren Telefonaufzeichnungen oder Ihrer Datennutzung gehören. Die gespeicherten Informationen werden vernichtet oder anonymisiert, wenn die Speicherfrist abgelaufen ist. Ein weiteres Beispiel für eine gesetzliche Verpflichtung ist das Anrufen der nationalen Notrufnummer. Wenn Sie dies tun, können Ihre Telefonnummer und Ihr Standort an die zuständigen Behörden übermittelt werden, auch wenn Sie die Anzeige Ihrer Telefonnummer gesperrt haben. Dies ist eine gesetzliche Vorschrift.
4.3.6 Erforderlich für die Erbringung unserer Dienstleistung
Enreach nutzt Dienstleistungen Dritter, wie z. B. Großhändler, um die Erbringung seiner Dienstleistungen zu erleichtern. In solchen Fällen muss Enreach die notwendigen Informationen mit solchen Großhändlern teilen, um bestimmte Dienstleistungen zu erbringen. Wenn Enreach beispielsweise Daten an einen Großhändler weitergibt, muss der Großhändler die Bedingungen von Enreach einhalten und sich an die gleichen Datenschutzstandards halten wie Enreach.
4.3.7 Auf Wunsch des Kunden
Als Kunde können Sie bestimmte Dienste erwerben, für die personenbezogene Daten erforderlich sind, wie z. B. eine Anwendung, die GPS-Daten verwendet. In diesen Fällen können Sie wählen, ob Sie Ihre Daten weitergeben möchten oder nicht, und dem Anbieter der Anwendung die Erlaubnis erteilen. Enreach ist nicht für die Verarbeitung Ihrer personenbezogenen Daten unter diesen Umständen verantwortlich.
5.1 Informationen über unsere Verwendung von Cookies
Ein Cookie ist eine kleine Datei aus Buchstaben und Zahlen, die wir in Ihrem Browser oder auf der Festplatte Ihres Computers speichern, wenn Sie uns Ihre Zustimmung zur Speicherung des Cookies geben. Cookies enthalten Informationen, die auf die Festplatte Ihres Computers übertragen werden. Gemäß der Datenschutzgesetzgebung können wir Cookies ohne Ihre vorherige Zustimmung auf Ihrem Gerät speichern.
Erlaubnis, wenn sie für den Betrieb unserer Website oder unserer Dienste unbedingt erforderlich sind. Für alle anderen Arten von Cookies benötigen wir Ihre Zustimmung.
Wir können verschiedene Arten von Cookies verwenden. Einige Cookies können von Diensten Dritter gesetzt werden, die auf unseren Seiten erscheinen.
Wenn wir Sie um Ihr Einverständnis für Cookies bitten, dann gilt dies für die folgende Domain: www.enreach.com
5.2 Arten von Cookies
Wir unterteilen Cookies in vier Kategorien: notwendige, präferenzbasierte, statistische und marketingbasierte Cookies. In unserem Cookie-Banner finden Sie Beschreibungen der einzelnen Arten und der Cookies, die wir unter jeder Kategorie verwenden. Sie können sich auch über den Zweck und die Dauer jedes von uns verwendeten Cookies informieren, wenn Sie Ihre Cookie-Einstellungen wählen.
5.3 Aktualisieren Ihrer Cookie-Einstellungen
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Wir bewahren Ihre persönlichen Daten auf, um einen qualitativ hochwertigen Service in Übereinstimmung mit der Datenschutzgesetzgebung zu bieten. Personenbezogene Daten werden so lange gespeichert, wie es für die Erfüllung von Erhebungszwecken, gesetzlichen Verpflichtungen und buchhalterischen Berichtsanforderungen erforderlich ist.
Bei der Festlegung der angemessenen Aufbewahrungsfrist berücksichtigen wir den Umfang, die Art und die Sensibilität der personenbezogenen Daten, das potenzielle Risiko eines Schadens durch unbefugte Nutzung oder Offenlegung und die Frage, ob wir den Zweck auf andere Weise erreichen können.
Personenbezogene Daten können unter bestimmten Umständen anonymisiert und nicht gelöscht werden. In diesem Fall können die anonymisierten Daten nicht mehr zu Ihnen zurückverfolgt werden und gelten nicht mehr als personenbezogene Daten.
Wenn wir es für die oben genannten Verarbeitungszwecke für notwendig erachten, können Ihre personenbezogenen Daten an einen oder mehrere weitergegeben werden, unabhängig davon, ob der mit der Enreach-Gruppe verbunden ist, um die personenbezogenen Daten gemäß unseren Anweisungen zu verarbeiten.
Wenn Dritte in Übereinstimmung mit dem Vorstehenden Zugang zu Ihren personenbezogenen Daten erhalten, ergreifen wir die erforderlichen vertraglichen und organisatorischen Maßnahmen, um sicherzustellen, dass Ihre Personenbezogene Daten werden nur insoweit verarbeitet, als die Verarbeitung rechtmäßig und notwendig ist.
Wir können Ihre persönlichen Daten wie folgt an vertrauenswürdige weitergeben:
7.1 Innerhalb der Enreach-Gruppe
Da die Enreach-Einheit, mit der Sie interagiert haben, Teil einer größeren Unternehmensgruppe mit Hauptsitz in den Niederlanden und Einheiten in der EU, dem Vereinigten Königreich und Serbien ist, kann Enreach Ihre personenbezogenen Daten an andere Einheiten innerhalb der Enreach-Gruppe weitergeben oder diesen anderweitig den Zugang zu diesen Daten ermöglichen, die Ihre personenbezogenen Daten für die in dieser Datenschutzerklärung beschriebenen Zwecke verwenden, weitergeben und verarbeiten können. Wir können auch aggregierte Daten über unsere Kunden in Form von Geschäftsinformationen und Statistiken an Mitglieder der Enreach-Gruppe weitergeben.
1.2 Mit Datenverarbeitern
Wir können bestimmte Datenverarbeiter beauftragen, die Ihre personenbezogenen Daten auf unsere Anweisung hin verarbeiten dürfen. Die Datenverarbeiter sind vertraglich verpflichtet, angemessene technische und organisatorische Maßnahmen, um sicherzustellen, dass Ihre personenbezogenen Daten gemäß unseren Anweisungen verarbeitet werden. Zu den Umständen, unter denen Ihre persönlichen Daten weitergegeben werden können, gehören:
7.3 Mit Aufsichtsbehörden, Behörden und anderen relevanten Drittparteien
Nach dem Gesetz können Ihre personenbezogenen Daten an Aufsichtsbehörden, Gerichte und andere Behörden, unabhängige externe Berater, Versicherungs-, Renten- und Sozialleistungsanbieter sowie interne oder externe Compliance- und Untersuchungsteams übermittelt werden.
Im Prinzip verarbeiten wir Ihre personenbezogenen Daten im EWR. Wenn es jedoch für die oben beschriebenen Verarbeitungszwecke erforderlich oder gesetzlich vorgeschrieben ist, können wir Ihre personenbezogenen Daten außerhalb des EWR in Länder übermitteln, die nach Ansicht der Europäischen Kommission (soweit zutreffend) kein angemessenes Schutzniveau für personenbezogene Daten bieten. In solchen Fällen erfolgt die Übermittlung personenbezogener Daten auf der Grundlage von Sicherheitsvorkehrungen, die es uns ermöglichen, die Übermittlung im Einklang mit den Datenschutzgesetzen durchzuführen, z. B. mit den spezifischen Vertragsklauseln, die von der Europäischen Kommission als relevant für einen angemessenen Schutz personenbezogener Daten anerkannt wurden.
Wir legen großen Wert auf Ihre Privatsphäre. Daher setzen wir geeignete physische, elektronische und verwaltungstechnische Verfahren ein, um Ihre erfassten personenbezogenen Daten zu schützen und zu sichern.
Enreach hat allgemein anerkannte technische und betriebliche Sicherheitsstandards implementiert, um persönliche Daten vor Verlust, Missbrauch, Veränderung oder Zerstörung zu schützen. Nur autorisiertes Personal von Enreach erhält Zugang zu personenbezogenen Daten und diese Mitarbeiter sind vertraglich oder gesetzlich verpflichtet, die Vertraulichkeit dieser Daten zu gewährleisten.
Enreach ergreift geeignete technische und organisatorische Maßnahmen, um sicherzustellen, dass die Verarbeitung Ihrer personenbezogenen Daten in Übereinstimmung mit den Datenschutzgesetzen erfolgt, insbesondere durch Gewährleistung eines angemessenen Sicherheitsniveaus.
Gemäß der Datenschutzgesetzgebung haben Sie eine Reihe von Rechten in Bezug auf die Verarbeitung Ihrer persönlichen Daten durch uns, wie unten aufgeführt:
10.1 Recht auf Information über die Erhebung und Verwendung personenbezogener Daten durch uns
Sie haben das Recht, über die Erhebung und Verwendung Ihrer persönlichen Daten informiert zu werden. Wir stellen sicher, dass wir dieses Recht mit unseren internen Datenschutzrichtlinien und durch diese und andere Datenschutzerklärungen aufrechterhalten. Diese werden regelmäßig überprüft und aktualisiert, um sicherzustellen, dass sie korrekt sind und unsere Datenverarbeitungsaktivitäten widerspiegeln.
10.2 Recht auf Zugang
Sie haben das Recht auf Zugang zu den Informationen, die wir über Sie verarbeiten.
10.3 Recht auf Berichtigung
Sie haben das Recht, unrichtige oder veraltete Informationen über sich selbst korrigieren zu lassen.
10.4 Recht auf Vergessenwerden
In Ausnahmefällen haben Sie das Recht, die Sie betreffenden Daten vor Ablauf der Aufbewahrungsfrist löschen zu lassen.
10.5 Recht auf Einschränkung der Verarbeitung
In einigen Fällen haben Sie das Recht, die Verarbeitung Ihrer personenbezogenen Daten einzuschränken. Wenn Sie von diesem Recht Gebrauch machen, dürfen wir Ihre personenbezogenen Daten nur mit Ihrer Einwilligung oder zum Zwecke der Feststellung, Geltendmachung, Verteidigung oder des Schutzes eines wichtigen öffentlichen oder privaten Interesses verarbeiten, es sei denn, wir verarbeiten Ihre Daten zum Zwecke der Speicherung.
10.6 Recht auf Widerspruch
In bestimmten Fällen haben Sie das Recht, der ansonsten rechtmäßigen Verarbeitung Ihrer personenbezogenen Daten durch uns zu widersprechen.
10.7 Recht auf Übertragung Ihrer Informationen (Datenübertragbarkeit)
In bestimmten Fällen haben Sie das Recht, Ihre personenbezogenen Daten in einem strukturierten, allgemein gebräuchlichen und maschinenlesbaren Format zu erhalten und diese personenbezogenen Daten ungehindert von einem für die Verarbeitung Verantwortlichen zu einem anderen übertragen zu bekommen.
10.8 Recht auf Widerruf Ihrer Zustimmung
Sie haben das Recht, Ihre Einwilligung jederzeit zu widerrufen, wenn Sie uns Ihre Zustimmung zur Verarbeitung Ihrer personenbezogenen Daten gegeben haben.
10.9 Rechte im Zusammenhang mit der automatisierten Verarbeitung
Eine automatisierte Entscheidung ist eine Entscheidung, die von unseren Systemen und nicht von einer Person getroffen wird. Sie haben das Recht, Ihre Bedenken zu äußern und gegen eine rein automatisierte Entscheidung gemäß einigen Gesetzen wie der DSGVO Einspruch zu erheben. Sie haben auch das Recht zu verlangen, dass eine Person diese Entscheidung überprüft.
Es ist unwahrscheinlich, dass dieses Recht auf die Verwendung Ihrer Daten durch Enreach anwendbar ist, da eine automatisierte Verarbeitung, die wir durchführen, wahrscheinlich keine Entscheidungen trifft und menschliche Eingriffe beinhalten würde. Wenn Sie dies im Detail besprechen möchten, kontaktieren Sie uns bitte wie oben beschrieben.
Sie können jedes der oben genannten Rechte geltend machen, indem Sie sich über die oben angegebenen Kontaktinformationen an uns wenden. Wenn Sie eine Anfrage einreichen, werden wir Sie um Folgendes bitten zusätzliche Fragen, um Ihre Identität zu überprüfen. Wir werden Ihre Anfrage so schnell wie möglich, spätestens jedoch innerhalb eines Monats, beantworten.
Falls Sie Fragen zur Verarbeitung Ihrer persönlichen Daten, wie in dieser Datenschutzerklärung beschrieben, haben, können Sie das Enreach-Datenschutzteam und unseren Datenschutzbeauftragten über die oben genannten Kontaktinformationen kontaktieren.
Bitte beachten Sie, dass Sie auch das Recht haben, bei der zuständigen Aufsichtsbehörde für die Enreach-Einheit, die als für die Verarbeitung Verantwortlicher fungiert, eine Beschwerde darüber einzureichen, wie wir Ihre personenbezogenen Daten verarbeiten. Wir hoffen jedoch, dass Sie sich bei Problemen oder Beschwerden zunächst an uns wenden (unter Verwendung der oben genannten Kontaktdaten). Ihre Zufriedenheit ist uns sehr wichtig, und wir werden immer unser Bestes tun, um alle Ihre Probleme zu lösen. Wenn Sie Fragen dazu haben, welche Aufsichtsbehörde für Ihr Engagement bei Enreach zuständig ist, kontaktieren Sie uns bitte über die oben genannten Kontaktinformationen.
Bitte beachten Sie, dass die Enreach-Website, auf die Sie zugegriffen haben, mit anderen Websites verlinkt sein kann, auf die Sie zugreifen können. Wir sind nicht verantwortlich für die Datenpolitik, den Inhalt oder die Sicherheit dieser Websites. Wir haben keine Kontrolle über die Verwendung Ihrer Daten durch Dritte, wenn Sie solche Websites besuchen oder Ihre Daten auf andere Weise über diese Kanäle bereitstellen.
Enreach behält sich das Recht vor, diese Datenschutzbestimmungen zu ändern oder zu ergänzen. Das Datum des Inkrafttretens wird unten angezeigt. Es liegt in der Verantwortung des Benutzers, dieses Dokument regelmäßig auf Änderungen zu überprüfen.
Vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, unsere Datenschutzerklärung zu lesen.
Version 2.0; Oktober 2023