Enreach

Anwenderberichte

Unified Communications in der Praxis

Eine Vielzahl von Unternehmen setzt bei der Kommunikation auf Swyx. Die Ansätze und Entscheidungskriterien für den Einsatz einer IP-Telefonanlage sind unterschiedlich. Neben den Kostenaspekten spielen auch Produktivitätsvorteile, die bei der Nutzung neuer Telefoniefunktionen entstehen, eine große Rolle. Die folgenden Anwenderberichte aus verschiedenen Branchen beschreiben die vielfältigen Einsatzszenarien von Unified Communications mit Enreach:

Flexibel, kosteneffizient & absolut zuverlässig
Flexibel, kosteneffizient & absolut zuverlässig

Die Swyx Lösung ließ sich problemlos an die TK-Anlage des chinesischen Mutterkonzerns anbinden. So konnte die Kommunikation einheitlich und effizient gestaltet werden.
 

Branche

Elektro industrie

Anzahl User

60

Land

Deutschland

Ohne großen Aufwand neue Standorte integrieren
Ohne großen Aufwand neue Standorte integrieren

Mithilfe eines einfach skalierbaren Systems können neue Standorte und viele neue Nutzer ohne großen Aufwand und kostengünstig in die Telekommunikationslösung integriert werden.

Branche

Agrar produktion

Anzahl User

649

Land

Österreich

Wartezeiten minimieren & Key-Account-Kunden priorisieren
Wartezeiten minimieren & Key-Account-Kunden priorisieren

„Dank des intelligenten Anrufmanagements von Swyx haben wir individuelle Regeln für die Behandlung von eingehenden Anrufen festgelegt. So konnten wir Abläufe optimieren und unsere Erreichbarkeit erheblich steigern.”

Branche

Logistik branche

Anzahl User

80

Land

Deutschland

Verkürzte Antwortzeiten & effektivere Rufumleitungen
Verkürzte Antwortzeiten & effektivere Rufumleitungen

„Wir legen Wert auf einen guten Service für unsere Mitglieder. Deshalb soll bei uns auch kein Gespräch ,blind’ weitergegeben werden”, erläutert Bernhard Zintgraf die Entscheidung für SwyxWare.

Branche

Interessenvertretung

Anzahl User

120

Land

Deutschland

Qualität und Innovation
Qualität und Innovation

„Nach der Implementierung von Swyx steht uns ein modernes und einfach erweiterbares TK-System zur Verfügung, mit dem wir Abläufe deutlich effizienter gestalten können. [...] Mit Swyx haben wir unsere Kommunikation fit für die Zukunft gemacht.“

Branche

Nahrungsmittelindustrie

Anzahl User

400

Land

Deutschland

PC & Telefon verknüpfen für mehr Effizienz am Arbeitsplatz
PC & Telefon verknüpfen für mehr Effizienz am Arbeitsplatz

Durch CTI zu mehr Effizienz: Zahlendreher und zeitaufwändiges Eintippen von Rufnummern gehören der Vergangenheit an. Mitarbeiter können Anrufe einfach per Mausklick aus einem Kontakt im E-Mail-Programm starten.

Branche

Medien branche

Anzahl User

120

Land

Deutschland

RESELLER SUCCESS STORY
NACHRICHTENTECHNIK BIELEFELD

„Das Portfolio von Enreach bietet uns noch mehr Möglichkeiten, um die Prozesse unserer Kunden nachhaltig zu verbessern und die telefonische Erreichbarkeit deutlich zu steigern – das kommt gut an. [...] Wir können nach dem Baukasten-Prinzip aus dem gesamten Spektrum der Enreach Dienste die jeweils passenden Services für einen Kunden auswählen und so die individuell beste Lösung finden – und das alles dank der schlanken Abwicklung über die zentrale Operator-Online-Plattform ohne große, zusätzliche Administrationsaufwände.” 

Servicequalität kontrollieren & optimieren
Servicequalität kontrollieren & optimieren

„Wir sind sehr zufrieden: Mit Swyx haben wir die Erreichbarkeit und Servicequalität für unsere Patienten deutlich gesteigert – ein entscheidender Vorteil für ein zahnmedizinisches Dienstleistungszentrum.“

Branche

Gesundheitswesen

Anzahl User

53

Land

Deutschland

Video-Conferencing, Call-Center Erweiterung & CRM Integration
Video-Conferencing, Call-Center Erweiterung & CRM Integration

„Besonders gut gefällt uns, dass wir im Rahmen des Wart­ungsvertrages automatisch an neuen Features partizipieren. Auf diese Weise verfügen wir immer über die neueste TK-Anlage.”

Branche

Wohltätigkeitsorganisation

Anzahl User

377

Land

Schweiz

Zukunftssichere & skalierbare Investition
Zukunftssichere & skalierbare Investition


Gemeinsam mit Team-IT unterstützt Swyx bei der Herausforderung, neue Mitarbeiter und neue Standorte deutschlandweit schnell zu integrieren.
 

Branche

Rechtsberatung/ Steuerberatung

Anzahl User

160

Land

Deutschland

Neue Anforderungen an Kommunikation und Erreichbarkeit
Neue Anforderungen an Kommunikation und Erreichbarkeit

„Durch die Ausbreitung des Corona-Virus nahmen die Themen Telefonaufkommen und Homeoffice [...] schlagartig völlig neue Dimensionen an [...]."
 

Branche

Automobilindustrie

Anzahl User

300

Land

Deutschland

Für die Zukunft das richtige Konzept
Für die Zukunft das richtige Konzept

„Kundenservice wird bei uns großgeschrieben [...]. Deswegen freue ich mich [...], dass wir in diesem wichtigen Bereich mit Swyx und 3iMedia noch einmal deutlich besser aufgestellt sind [...]"
 

Branche

Textilbranche

Anzahl User

350

Land

Deutschland

ENREACH VIRTUAL AGENT IM EINSATZ
INKASSODIENSTLEISTER VERBESSERT MIT CHATBOT KONSUMENTENDIALOGE

„Wir sind sehr zufrieden und glücklich mit Enreach einen kompetenten Partner im Bereich KI gefunden zu haben. Sowohl die Bot-Technologie als auch die Entwicklungsplattform und der Support lassen nahezu keine Wünsche offen – und die wenigen Verbesserungsvorschläge, die wir machen, werden von Enreach gerne angenommen, da das Unternehmen genau wie wir auf kontinuierliche Weiterentwicklung und Optimierung setzt.“ 

Zukunftssichere Kommunikation am neuen Standort
Zukunftssichere Kommunikation am neuen Standort

„[...] Die Swyx Lösung deckt unsere Telefonie-Anforderungen einschließlich des Hotline-Betriebs zuverlässig ab und die Gespräche zeichnen sich durch ein klares, natürliches Klangbild aus.“  

Branche

Textilbranche

Anzahl User

215

Land

Deutschland

Chatbots verbessern Kommunikation
Chatbots verbessern Kommunikation

Häufig vorkommende Frage- oder Problemstellungen können durch Chatbots abgewickelt werden.




Branche

Finanzdienstleistung

Anzahl User

310

Land

Deutschland

Einheitliche Telefonie - Unabhängig vom Standort
Einheitliche Telefonie - Unabhängig vom Standort

Flexible Kommunikation und Zusammenarbeit unabhängig vom Aufenthaltsort und Endgerät.




Branche

Industrie und Maschinenbau 

Anzahl User

200

Land

Deutschland

Eine private Cloud für die echte Reber Mozart-Kugel
Eine private Cloud für die echte Reber Mozart-Kugel

Mit der Swyx Lösung werden Prozesse effektiver, die Mitarbeiter erfreuen sich an den vielseitigen Kommunikationsmöglichkeiten und das Unternehmen reduziert erheblich den Energieverbrauch und verringert somit den CO2-Ausstoß um 4.923 kg pro Jahr.

Branche

Nahrungsmittelindustrie

Anzahl User

141

Land

Deutschland

Digitale Brücken bauen
Digitale Brücken bauen

Telenova baut mit Swyx die Brücke in die digitale Welt. Die moderne Kommunikationslösung ist flexibel, vereinfachte die Zusammenarbeit und ist standortübergreifend im Einsatz.
 


Branche

Stahl-, Maschinen- und Anlagenbau

Anzahl User

291

Land

Deutschland

RESELLER SUCCESS STORY
ALBWERK ELEKTRO UND KOMMUNIKATIONSTECHNIK GMBH

"Mit der DialoX-Plattform von Enreach lassen sich eine Reihe von Kommunikationsprozessen komplett oder teilweise automatisieren. Das ist für viele unserer Kundengruppen wie etwa Arztpraxen, Speditionen oder Autohäuser ein Thema: Wiederkehrende Anfragen, zum Beispiel Terminreservierungen, binden erhebliche Ressourcen, die an anderer Stelle besser eingesetzt werden könnten. Intelligente Wege, um die Bearbeitung dieser Routineaufgaben effizienter zu organisieren, sind daher für zahlreiche Unternehmen interessant“