Eine Vielzahl von Unternehmen setzt bei der Kommunikation auf Swyx. Die Ansätze und Entscheidungskriterien für den Einsatz einer IP-Telefonanlage sind unterschiedlich. Neben den Kostenaspekten spielen auch Produktivitätsvorteile, die bei der Nutzung neuer Telefoniefunktionen entstehen, eine große Rolle. Die folgenden Anwenderberichte aus verschiedenen Branchen beschreiben die vielfältigen Einsatzszenarien von Unified Communications mit Enreach:
Die Swyx Lösung ließ sich problemlos an die TK-Anlage des chinesischen Mutterkonzerns anbinden. So konnte die Kommunikation einheitlich und effizient gestaltet werden.
Branche
Elektro Industrie
Anzahl User
60
Land
Deutschland
Mithilfe eines einfach skalierbaren Systems können neue Standorte und viele neue Nutzer ohne großen Aufwand und kostengünstig in die Telekommunikationslösung integriert werden.
Branche
Agrar Produktion
Anzahl User
649
Land
Österreich
„Dank des intelligenten Anrufmanagements von Swyx haben wir individuelle Regeln für die Behandlung von eingehenden Anrufen festgelegt. So konnten wir Abläufe optimieren und unsere Erreichbarkeit erheblich steigern.”
Branche
Logistikbranche
Anzahl User
80
Land
Deutschland
„Wir legen Wert auf einen guten Service für unsere Mitglieder. Deshalb soll bei uns auch kein Gespräch ,blind’ weitergegeben werden”, erläutert Bernhard Zintgraf die Entscheidung für SwyxWare.
Branche
Interessenvertretung
Anzahl User
120
Land
Deutschland
„Nach der Implementierung von Swyx steht uns ein modernes und einfach erweiterbares TK-System zur Verfügung, mit dem wir Abläufe deutlich effizienter gestalten können. [...] Mit Swyx haben wir unsere Kommunikation fit für die Zukunft gemacht.“
Branche
Nahrungsmittelindustrie
Anzahl User
400
Land
Deutschland
Durch CTI zu mehr Effizienz: Zahlendreher und zeitaufwändiges Eintippen von Rufnummern gehören der Vergangenheit an. Mitarbeiter können Anrufe einfach per Mausklick aus einem Kontakt im E-Mail-Programm starten.
Branche
Medienbranche
Anzahl User
120
Land
Deutschland
„Das Portfolio von Enreach bietet uns noch mehr Möglichkeiten, um die Prozesse unserer Kunden nachhaltig zu verbessern und die telefonische Erreichbarkeit deutlich zu steigern – das kommt gut an. [...] Wir können nach dem Baukasten-Prinzip aus dem gesamten Spektrum der Enreach Dienste die jeweils passenden Services für einen Kunden auswählen und so die individuell beste Lösung finden – und das alles dank der schlanken Abwicklung über die zentrale Operator-Online-Plattform ohne große, zusätzliche Administrationsaufwände.”
„Wir sind sehr zufrieden: Mit Swyx haben wir die Erreichbarkeit und Servicequalität für unsere Patienten deutlich gesteigert – ein entscheidender Vorteil für ein zahnmedizinisches Dienstleistungszentrum.“
Branche
Gesundheitswesen
Anzahl User
53
Land
Deutschland
„Besonders gut gefällt uns, dass wir im Rahmen des Wartungsvertrages automatisch an neuen Features partizipieren. Auf diese Weise verfügen wir immer über die neueste TK-Anlage.”
Branche
Wohltätigkeitsorganisation
Anzahl User
377
Land
Schweiz
Gemeinsam mit Team-IT unterstützt Swyx bei der Herausforderung, neue Mitarbeiter und neue Standorte deutschlandweit schnell zu integrieren.
Branche
Rechtsberatung/ Steuerberatung
Anzahl User
160
Land
Deutschland
„Durch die Ausbreitung des Corona-Virus nahmen die Themen Telefonaufkommen und Homeoffice [...] schlagartig völlig neue Dimensionen an [...]."
Branche
Automobilindustrie
Anzahl User
300
Land
Deutschland
„Kundenservice wird bei uns großgeschrieben [...]. Deswegen freue ich mich [...], dass wir in diesem wichtigen Bereich mit Swyx und 3iMedia noch einmal deutlich besser aufgestellt sind [...]"
Branche
Textilbranche
Anzahl User
350
Land
Deutschland
„Wir sind sehr zufrieden und glücklich mit Enreach einen kompetenten Partner im Bereich KI gefunden zu haben. Sowohl die Bot-Technologie als auch die Entwicklungsplattform und der Support lassen nahezu keine Wünsche offen – und die wenigen Verbesserungsvorschläge, die wir machen, werden von Enreach gerne angenommen, da das Unternehmen genau wie wir auf kontinuierliche Weiterentwicklung und Optimierung setzt.“
„[...] Die Swyx Lösung deckt unsere Telefonie-Anforderungen einschließlich des Hotline-Betriebs zuverlässig ab und die Gespräche zeichnen sich durch ein klares, natürliches Klangbild aus.“
Branche
Textilbranche
Anzahl User
215
Land
Deutschland
Häufig vorkommende Frage- oder Problemstellungen können durch Chatbots abgewickelt werden.
Branche
Finanzdienstleistung
Anzahl User
310
Land
Deutschland
Flexible Kommunikation und Zusammenarbeit unabhängig vom Aufenthaltsort und Endgerät.
Branche
Industrie und Maschinenbau
Anzahl User
200
Land
Deutschland
Mit der Swyx Lösung werden Prozesse effektiver, die Mitarbeiter erfreuen sich an den vielseitigen Kommunikationsmöglichkeiten und das Unternehmen reduziert erheblich den Energieverbrauch und verringert somit den CO2-Ausstoß um 4.923 kg pro Jahr.
Branche
Nahrungsmittelindustrie
Anzahl User
141
Land
Deutschland
Telenova baut mit Swyx die Brücke in die digitale Welt. Die moderne Kommunikationslösung ist flexibel, vereinfachte die Zusammenarbeit und ist standortübergreifend im Einsatz.
Branche
Stahl-, Maschinen- und Anlagenbau
Anzahl User
291
Land
Deutschland
"Mit der DialoX-Plattform von Enreach lassen sich eine Reihe von Kommunikationsprozessen komplett oder teilweise automatisieren. Das ist für viele unserer Kundengruppen wie etwa Arztpraxen, Speditionen oder Autohäuser ein Thema: Wiederkehrende Anfragen, zum Beispiel Terminreservierungen, binden erhebliche Ressourcen, die an anderer Stelle besser eingesetzt werden könnten. Intelligente Wege, um die Bearbeitung dieser Routineaufgaben effizienter zu organisieren, sind daher für zahlreiche Unternehmen interessant“
