Mirage Audio Link and Archive Service

Audio Link and Archive Service (ALAAS) bietet eine einzigartige Lösung für Audio Datei Aufzeichnungen, die von der SwyxWare erstellt wurden

• Backup der Audio Datei in einem Langzeit Archiv Speicher
• Verknüpfung der Audio Datei mit Salesforce 
• Server basierte Anwendung (On-Premise)

Audio Link and Archive Service beinhaltet viele Optionen für die Langzeitarchivierung. 

• Amazon S3
• Dropbox
• FTP Server
• On-Premise oder Cloud Server

Indem eigene Accounts (z.B. Amazon S3) oder Server verwendet werden, wird sichergestellt, dass alle Daten in Ihrem Besitz bleiben.

Weitere Informationen finden Sie hier: https://www.mirage-systems.de/en/products/audio-link-and-archive-service/

Mit Hilfe einer intelligenten Suchlogik werden die Daten mit Salesforce verknüpft

• Account
• Kontakt
• Telefonanruf (Aktivität)

In einem verbunden Datensatz werden viele Detailinformationen gespeichert wie

• Anruftyp (Eingehend / Ausgehend)
• Anrufer ID / Angerufene ID
• Audio Dateiname
• Link zum Speicherort der Audiodatei

Abhängig von den Zugriffsrechten, die in Salesforce definiert wurden, kann die Audio Datei im Browser abgespielt werden.

Funktioniert mit Salesforce Classic, Service Cloud und Lightning.

Besonders erwähnenswert ist, dass Entwickler mit Hilfe einer API Integrationen zu anderen CRM oder ERP System schreiben können. Bei Fragen hierzu wenden Sie sich bitte an sales@mirage-systems.com.