Enreach

Mirage CTI Data Connector für Salesforce

Native Browser basierende Computer Telephonie Integration (CTI) in Salesforce

  • Ausgehende und eingehende Gespräche
  • Telefonate werden automatisch mit vielen Zusatzinformationen als Aktivität gespeichert
  • Arbeitet mit Lightning Experience, Sales und Service Cloud, Personen-Accounts
  • Gesprächshistorie, um auf die aktuellsten Anrufe sowie verpassten Gespräche zuzugreifen 
  • Anruferkennung von Accounts, Kontakten, Leads, benutzerdefinierten Objekten und von individuellen Feldern für Telefonnummern
  • Speichert automatisch die Telefonnotiz als Aktivität – mit weiteren Zusatzinformationen wie Gesprächsergebnis (konfigurierbare Auswahlliste) und Anruftyp (eingehend / ausgehend). 
  • Die Dokumentation der Anrufdauer, Klingelzeit, Wartezeit und gesamte Gesprächszeit erlauben eine umfangreiche Analyse der Anrufe 
  • Automatischer Workflow: dokumentiert nicht angenommene und verpasste Anrufe
  • Verwenden Sie Salesforce Berichte und Dashboards mit all den dort vorhandenen Funktionen für Filter und Grafiken, um Call Center Berichte zu erstellen 
  • Läuft auf Terminal Server / Citrix, Windows, MAC (uaCSTA phone required)
  • Integriert sich über den Swyx TAPI (TSP) Treiber

Weitere Informationen finden Sie hier: http://www.mirage-systems.de/en/products/cti-data-connector/salesforce/

Highlights

Arbeitet mit Lightning Experience, Sales und Service Cloud Keine Änderung im Setup der Swyx Telefonanlage notwendig Anruferkennung von Accounts, Kontakten, Leads, benutzerdefinierten Objekten und von individuellen Feldern für Telefonnummern Speichert automatisch die Telefonnotiz als Aktivität – mit weiteren Zusatzinformationen wie Gesprächsergebnis (konfigurierbare Auswahlliste) und Anruftyp (eingehend / ausgehend) Native Salesforce Integration basierend auf Open CTI

Mirage Computer Systems GmbH Self-Tested
Mirage Computer Systems GmbH
Auf der Steige 12
D-88326 Aulendorf
Germany
+49 7525 5184000 sales@mirage-systems.com http://www.mirage-systems.de/de/

Technische Details

Kategorie
Software
Underkategorie
Konnektoren
Aktuelle Produktversion
6.7.027
Kompatibel zu
SwyxWare11, SwyxWare12, SwyxWare13
Einschränkungen
Keine Interaktion zum CTI Konnector, wenn ein ausgehender Ruf über das SwyxIt! eingeleitet wird.
Weitere Infos

Eventuell vorhandene vorherige Produktversionstests finden Sie unter "Weitere Infos" im Testbericht.

Underkategorie

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Produktversion

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Kompatibel zu

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Weitere Infos

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Live Agent Dashboard

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Anbieter

Mirage Computer, 1995 gegründet, ist ein innovativer Anbieter von Programmen für Entwickler und Computer Telefonie. Der Schwerpunkt liegt auf Komponenten wie: 

  • Integration der Computer Telefonie als Middleware - (CTI Data Connector)
  • Inhalt und Kopierschutz, Digital Rights Management für Flash, PowerPoint, Excel, Word, PDF, EXE, Video, Audio und andere Dateiformate - (All-In-One Protector)
  • Umfangreiches Lizenz Management, Softwareaktivierung and Software Kopierschutz für Anwendungen -  (Licence Protector)

Unsere Produkte werden in mehr als 75 Ländern benutzt, sind verfügbar in vielen Sprachen und über 3500 Firmen profitieren davon.

Mirage ist ein Salesforce APP Innovation Partner.