Frühmorgens klingelt bereits das Telefon ohne Pause. Patienten möchten Termine vereinbaren, Rezepte anfragen oder wissen, ob die Praxis geöffnet ist und das Wartezimmer ist auch bereits voll belegt. Ihr Empfangsteam versucht, jedem gerecht zu werden – und gerät dabei regelmäßig an seine Grenzen. Währenddessen erreichen Patienten mit akuten Beschwerden oder dringendem Gesprächsbedarf Ihre Praxis oft nur schwer. Die Folge: Unzufriedenheit bei Patienten, überlastetes Personal, Stress in der Praxis.
… blockieren Standardanfragen nicht mehr Ihre Telefonleitungen
… können Patienten ganz einfach und selbstständig Termine buchen
… sind Sie auch außerhalb der Sprechzeiten für Ihre Patienten erreichbar – ganz ohne Mehrarbeit
Terminvereinbarung per Sprachbot
Der Bot übernimmt die Kommunikation mit den Patienten, schlägt verfügbare Zeiten aus Ihrem Kalender vor - auch unter Berücksichtigung der gewünschten Leistung - bucht den Slot und bestätigt per E-Mail.
VORTEILE:
Standardanfragen automatisch weiterleiten
Viele Anrufe betreffen immer wieder dieselben Themen: Rezeptverlängerungen, Sprechzeiten, Terminbestätigungen. Bieten Sie hier digitale Alternativen wie WhatsApp, Webchat oder ein Onlineformular an.
VORTEILE:
Sprachassistent statt Anrufbeantworter
Mit der smarten Voicemail können Ihre Patienten außerhalb der Öffnungszeiten ihre Anliegen hinterlassen – inklusive Name, Nummer und Grund des Anrufs. Die Informationen landen strukturiert in Ihrem E-Mail Posteingang.
VORTEILE:
Intelligente Anrufverteilung im Bereitschaftsdienst
Eingehende Anrufe werden automatisch an die Mitarbeitenden weitergeleitet, die laut Dienstplan oder Verfügbarkeitsstatus erreichbar sind. So erreichen Anrufer jederzeit die richtige Person ohne manuelle Umleitung.
VORTEILE:
Routineanfragen wie Rezepte, Terminänderungen oder Öffnungszeiten werden automatisiert bearbeitet. Ihr Personal hat mehr Zeit für die Patientenversorgung.
Patienten können jederzeit Termine buchen oder Nachrichten hinterlassen. Auch außerhalb der Sprechzeiten, am Wochenende oder an Feiertagen.
Ob Outlook, Google Kalender oder Praxissoftware– die Bots lassen sich einfach anbinden und passen sich Ihren Prozessen an.
Schnellere Antworten, geringere Wartezeiten und flexible Kommunikationswege steigern das Service-Erlebnis Ihrer Patienten.
Mit KI-gestützten Tools zeigen Sie sich als moderne, patientenorientierte Praxis – und machen einen Schritt in Richtung digitaler Zukunft.
Enreach ist die europäische Marke, die Menschen miteinander in Kontakt bringt. Seit mehr als 20 Jahren bieten wir Unternehmen intelligente Lösungen rund um die Digitalisierung von Kommunikation und Zusammenarbeit an.
2500000
+
USER
6750
+
RESELLER
20
BÜROS
1000
MITARBEITER
Die Kosten für die smarten KI-Lösungen variieren je nach gewünschtem Funktionsumfang. Gerne beraten wir Sie individuell und stellen gemeinsam das passende Paket für Ihre Anforderungen zusammen.
Absolut. Alle Lösungen sind DSGVO-konform, die Datenverarbeitung erfolgt innerhalb der EU und nach höchsten Sicherheitsstandards.
Ja, der Bot ist 24/7 einsatzbereit. Patienten können jederzeit Termine buchen, Nachrichten hinterlassen oder Anfragen digital stellen – auch abends, am Wochenende oder an Feiertagen.
Nein. Ihre Patienten nutzen einfach ihr Telefon, WhatsApp, den Webchat oder ein Onlineformular. Keine zusätzliche Installation nötig.
In diesem Fall wird das Anliegen direkt an Ihr Praxisteam weitergeleitet – per E-Mail, im Chat oder in Ihrer Inbox. So geht keine Anfrage verloren.
Ja, Begrüßungstexte, Abläufe und Weiterleitungen lassen sich flexibel an Ihre Bedürfnisse und Ihr Corporate Design anpassen.