Telenova bietet mit Swyx alles aus einer Hand
Das Familienunternehmen Reber aus Bad Reichenhall gehört zu den bekanntesten deutschen Premium-Schokoladenherstellern und exportiert seine feinen Confiserie-Spezialitäten in über 50 Länder. Der Klassiker ist die echte Reber Mozart-Kugel®, die täglich circa 500.000mal produziert wird.
Für diesen Erfolg investiert das Unternehmen Millionen in die Zukunft und setzt auf innovative Lösungen – in der Produktion, in der Lagerung und dank Telenova seit 2023 auch in eine innovative IP-Kommunikationslösung: Swyx von Enreach.
Alles auf einen Blick
- Softwarebasierte UCC-Lösung aus der Private Cloud
- DECT-Installation mit 23 Basisstationen und 46 Mobiltelefonen inklusive Tastenprogrammierung und Telefonbuchanbindung
- Integration in Microsoft Teams sowie Anbindung an bestehende CRM-/ERP-Systeme
- Contact Center mit intelligentem Call Routing inkl. Reporting
- SIP-Trunk von Telenova mit HD-Qualität
- Komplettbetreuung durch den Swyx Gold Partner Telenova
Die Herausforderung
Das Traditionsunternehmen Reber ist an mehreren Orten tätig – auf dem 9.000 Quadratmeter großen Betriebsgelände mit Produktionswerk und Zentrallager in Marzoll als auch in den Confiserie Geschäften und dem Café Reber in Bad Reichenhall.
Es gilt eine zukunftssichere Cloudlösung für die Kommunikation und Zusammenarbeit zu implementieren, die standortunabhängiges Arbeiten ermöglicht und auf die unterschiedlichsten Anforderungen des Pralinenproduzenten Antworten gibt. Von der Integration in MS Teams, der Anbindung an das kundeneigene CRM/ERP-System bis hin zum professionellen Contact Center. Zudem hat Reber den Anspruch, die IT-Security auf die neuesten Anforderungen zu erhöhen.
Die Strategie
Tradition und Innovation. Reber setzt auf eine Unified-Communications-Lösung aus der private Cloud. Die geschulten Mitarbeiter arbeiten jetzt mit modernsten UCC-Softphones, Headsets und Hot-Desking-Endgeräten und können von überall zusammenarbeiten.
Von der Beratung bis zur Umsetzung begleitet der langjährige Swyx Gold Partner Telenova aus München die digitale Transformation des Traditionsunternehmens Reber und führt dieses reibungslos in die digitale Kommunikationswelt.
Die Lösung
Die Swyx Unified Communications und Collaboration Lösung von Enreach erfüllt alle Anforderungen der Paul Reber GmbH & Co. KG. Moderne Arbeitsplätze mit Softphones, intelligentes Call Routing mit Reporting, Festnetzanschluss über den Telenova SIP-Trunk und Anbindung inklusive Statusinformationen über den Swyx Connector für Microsoft Teams – alles in einem IT-System.
Die zukunftssichere Lösung bietet flexible Erweiterungsmöglichkeiten und bleibt durch regelmäßige Updates stets auf dem neuesten Stand. Die zentrale Steuerung über eine Firewall sorgt darüber hinaus für hohe Sicherheit.
Das Ergebnis leistet auch einen deutlichen Beitrag zur Nachhaltigkeit bei Reber. Dank der softwarebasierten Cloud-Kommunikationslösung konnte die benötigte Hardware erheblich reduzieren: es werden keine on premise Server- und zusätzliche Netzwerkkomponenten mehr benötigt, die Anzahl der Telefone wurde genauso reduziert wie die Faxanschlüsse. Das führt zu deutlichen Energieersparnissen, geringeren Stromkosten und CO2-Emissionen.
„Mit der Swyx Lösung optimieren wir unsere Prozesse und sparen viel Strom. Damit können wir unseren CO2-Ausstoß um 4.923 kg pro Jahr verringern“, so Bernd Urban, IT-Teamleiter bei der Paul Reber GmbH & Co. KG.
Über die Paul Reber GmbH & Co. KG
Im Jahr 1865 eröffnete Konditormeister Peter Reber das erste Reber Confiserie-Konditorei-Café in München und machte sich bald einen Namen. 1938 verlegte die Familie Reber ihr Stammhaus ins Zentrum von Bad Reichenhall, dem Ort des heutigen Firmensitzes. Seit der Gründung hat sich vieles verändert, doch befindet sich das Unternehmen seit mehr als 5 Generationen immer noch in Familienbesitz und ist heute der deutsche Marktführer für Mozart-Kugeln.
Weitere Infos über die Paul Reber GmbH & Co. KG: https://www.reber.com
Über die Telenova GmbH
Die Telenova GmbH verbindet mit innovativer IP-Kommunikation viele Unternehmen mit der Welt und begleitet diese bei der digitalen Transformation. Die Telenova GmbH aus München ist ein langjähriger Swyx Gold Partner und bietet Unified Communications, Cloud-Telefonie, SIP-Trunks und den entsprechenden Service und Support. Homeoffice-, Datenschutz- und IT-Security inklusive.
Weitere Infos über die Telenova GmbH: https://www.telenova.de