Die flexible Telefonanlage
aus der Cloud oder vor-Ort
Im Arbeitsalltag erfordern Home-Office Regelungen, mobile Mitarbeiter und standortübergreifendes Arbeiten verschiedene Formen der Kommunikation.
Unsere Unified Communications Lösung setzt genau da an: Swyx vereint Kommunikation und Zusammenarbeit. Neben starken Telefoniefunktionen stehen Ihnen auch Collaboration-Anwendungen wie Messaging, Videokommunikation und Screensharing an jedem Arbeitsplatz zur Verfügung. Komplementiert wird die Lösung durch die nahtlose Integration in Anwendungen wie Microsoft Outlook, Microsoft Teams und DATEV sowie der Präsenzanzeige zum Verfügbarkeitsstatus jedes einzelnen Mitarbeiters.
Mit Swyx verbessern Sie die Kommunikation nicht nur innerhalb des Teams, sondern auch mit Kunden. Perfektionieren Sie den Kundenservice mit Live-Chats und KI-basierten Voicebots.
Über 20 Jahre Erfahrung und der Austausch mit tausenden Mittelständlern in ganz Europa sind in die Planung und Entwicklung der Swyx-Produkte eingeflossen. Das Wissen um die Herausforderungen, Erwartungen und Bedürfnisse des Mittelstands werden auch in Zukunft unser Angebot bestimmen.
SWYX KANN
WAS ALLE WOLLEN
- Komplette Telefonanlagen-Funktionalität mit Anruf-Management für jeden Benutzer
- Kommunikation auf allen relevanten Desktop-Plattformen wie Microsoft® Windows®, Apple® macOS® sowie Unterstützung von Smartphones mit iOS- und Android-Betriebssystem
- Intelligente Anrufweiterleitung und Warteschlangenmanagement
- Verbesserung der Zusammenarbeit mit Präsenzinformationen, Messaging, Konferenzen, Desktop Sharing und Video-Telefonie
- Integration in Microsoft® Outlook, Microsoft®Teams und DATEV
- Live-Chats mit Kunden und KI-basierte Voicebots für mehr Kundenservice
- Aus der Cloud oder vor Ort
Zusammenarbeit verbessern
Präsenzstatus, Chat, Mobile & Co
Sehen und gesehen werden – die Präsenzinformationen in Swyx ermöglichen es, den Status der eigenen Erreichbarkeit anderen Mitarbeitern anzuzeigen. Teammitglieder erkennen so, wer angemeldet bzw. verfügbar ist, und erreichen auf Anhieb den gewünschten Teilnehmer. Auf diese Weise sparen Sie Zeit und vermeiden erfolglose Kommunikationsversuche.
Wenn es schnell gehen muss – Mit dem Swyx Messenger Sofortnachrichten innerhalb eines Unternehmens in Echtzeit auszutauschen. Betriebliche Abläufe und Prozesse lassen sich so schneller und effizienter gestalten. Beispielsweise kann ein Vertriebsmitarbeiter während eines Kundengesprächs mittels Messaging schnell, unkompliziert und unbemerkt für den Anrufer Rückfrage bei einem Kollegen einholen.
Konferenzen für einen idealen Austausch - Swyx beinhaltet eine Konferenzfunktion, mit der Sie interne und externe Konferenzschaltungen mit beliebig vielen Teilnehmern einrichten und durchführen können - mit der implementierten Swyx Meeting Option auch als Videokonferenz.
Immer erreichbar bleiben – Mit Swyx integrieren Sie Ihr Smartphone nahtlos in Ihre Unternehmenskommunikation. Laden Sie einfach die Swyx Mobile App auf Ihr iPhone oder Android-Endgerät und schon wird Ihr Mobiltelefon zur vollwertigen Nebenstelle.
Webkonferenzen EINFACH STARTEN
mit SWYX MEETING
Ob Videokonferenz, Chat, Screensharing oder Dokumentenfreigabe – mit Swyx Meeting stehen Ihnen alle Türen offen. Starten Sie Ihr Online-Meeting direkt aus dem Browser heraus, ohne zusätzliche Software herunterladen zu müssen. Die einzelnen Funktionen sind benutzerfreundlich und selbsterklärend gestaltet, so dass Sie schnell und einfach loslegen können.
Aus der Cloud oder Vor-Ort
Übersicht der Betriebsmodelle
KAUF - SWYX
Die Variante auf einem Server bei Ihnen im Unternehmen - bei individuellen Anforderungen hinsichtlich Datenschutz & Sicherheit
MIETE - SWYX FLEX
Funktionen auf monatlicher Basis mieten und auf eigenem Server betreiben – planbare, monatliche Kosten, statt hoher Einmalzahlung
CLOUD - SWYXON
Lösung als Dienst datenschutzkonform aus europäischem Rechenzentrum – einfache und schnelle Einrichtung, besonders hohe Flexibilität
Mehr Service für Ihre Kunden
Kunden erwarten effektive und zeitgemäße Kommunikation - ohne lange Wartezeiten, am besten 24/7. Mit den neuesten Produkten von Enreach "Social Messaging" und "KI-gesteuerte Voicebots"gelingt es Ihnen, genau dieser Erwartungshaltung gerecht zu werden.
Live-Chats
WebChat, WhatsApp, Microsoft Teams & Co. Seien Sie mit Enreach Social Messaging auch per Chatnachrichten mit Ihren Kunden verbunden.
Voicebots
Rund-um-die-Uhr Kundenservice mit den KI-gesteuerten Voicebots von Enreach. Lassen Sie einfach Ihren Virtual Assistant für sich sprechen!
NaHTLOS INTEGRIEREN
Microsoft Outlook
Anrufe starten Sie einfach und schnell per Mausklick direkt aus jedem Outlook-Kontakt heraus, ein- und ausgehende Telefonate werden im Journal protokolliert und Sprach- und Faxnachrichten landen ganz unkompliziert im eigenen Postfach. Sehen Sie sofort die Verfügbarkeit des jeweiligen Outlook-Kontakts in einer Nachricht oder einem Termin. Abhängig vom angezeigten Präsenzstatus fällt die Entscheidung über die weitere Kontaktaufnahme leicht. Der Präsenzstatus des jeweiligen Nutzers steht Ihnen zusätzlich in allen Microsoft Office Produkten zur Verfügung.
TelefonIEFUNKTIONEN
FÜR MICROSOFT TEAMS
Mit den umfangreichen Telefonanlagenfunktionalitäten von Swyx können Sie Microsoft Teams in idealer Weise erweitern. Die starken Call-Routing Möglichkeiten, die flexible Endgeräteunterstützung, aber auch die umfangreichen Anschlussoptionen an das öffentliche Telefonnetz sichern die optimale Erreichbarkeit im Unternehmen und ermöglichen so einen perfekten Kundenservice. Mit Swyx sind Unternehmen in der Lage, alle geschäftskritischen Kommunikationsanwendungen, die heute in Unternehmen gefragt sind, effektiv umzusetzen, um so die Erreichbarkeit für Kunden zu sichern.
Call Routing
Erreichbarkeit steuern
Der integrierte Call Routing Manager ermöglicht es Ihnen, Anrufe automatisch zu einer gewünschten Rufnummer, wie z.B. einer Mobilfunknummer oder Rufnummer eines anderen Mitarbeiters, umzuleiten, wenn Sie den Ruf selbst nicht annehmen können. Intelligente Rufumleitungen auf Basis von Kalenderinformationen oder Ihres Status machen das manuelle Aktivieren oder Deaktivieren von Umleitungen unnötig: Swyx weiß, ob ein Benutzer gerade erreichbar ist oder nicht. Mit dem integrierten Regelassistenten können Rufweiterleitungen zudem in Abhängigkeit von bestimmten Uhrzeiten, Wochen- oder Feiertagen realisiert werden.
Warteschlangenmanagement
Kundenservice perfektionieren
Fügen Sie Ihrer Swyx Lösung ein effizientes Warteschlangenmanagement hinzu. Eingehende Telefonate können so zuverlässig angenommen und in ausgewählten Gruppen von Mitarbeitern bearbeitet werden, so dass Wartezeiten für Ihre Kunden auch in Spitzenzeiten oder bei personellen Engpässen minimiert werden. Die Zustellung der Gespräche erfolgt nach individuell festgelegten Regeln. Das integrierte Dashboard gibt Ihnen jederzeit einen Überblick über alle Warteschlangen inklusive Anzeige der persönlichen Statistiken und Performance der gesamten Gruppe, Anzahl der Anrufe, die durchschnittliche Wartezeit der Anrufer und vieles mehr.
Informationen Bündeln
mit VisualContacts
Mit der Option VisualContacts führen Sie verteilte Kontaktinformationen im Unternehmen zusammen. Alle Mitarbeiter erhalten dadurch eine schnelle Zugriffsmöglichkeit auf Telefonnummern und weitere relevante Kontaktdaten aus den verschiedensten Unternehmensapplikationen. Die intelligente Kontaktaufbereitung ermöglicht darüber hinaus die direkte Suche innerhalb des Swyx Windows-Client und die schnelle Identifizierung bei eingehenden Telefonanrufen.
Durch den Einsatz unterschiedlicher Datenbanksysteme in einem Unternehmen gestaltet sich die Suche nach Mitarbeiter- und Kontaktdaten oftmals sehr zeitintensiv. VisualContacts löst dieses Problem durch die Zusammenführung aller relevanten Informationen in einer zentralen Datenbank, basierend auf dem LDAP-Protokoll (Lightweight Directory Access Protocol).
Machen Sie Ihre Telefonanlage komplett
Perfekte Ergänzung zur Swyx
SIP-TRUNK
Der flexibel skalierbare Anschluss für die Verbindung zum öffentlichen Telefonnetz.
Flexibel Arbeiten
Enreach bietet Ihnen eine große Auswahl an Telefonen und Kommunikationsendgeräten für jeden Einsatzzweck.
Produktbroschüre
Unified Communications mit Swyx
Sprache: Deutsch
Dateigröße: 15,5 MB
Swyx Endgeräte
Die perfekte Ergänzung zu Ihrer Swyx
Sprache: Deutsch
Dateigröße: 5,3 MB
Swyx Mobile
Optimale Erreichbarkeit außer Haus
Sprache: Deutsch
Dateigröße: 2,8 MB
Technische Details
Lesen Sie mehr zu den Leistungsmerkmalen der Swyx Telefonanlage wie Telefonie – und Komfortfunktionen,
Installation und Administration sowie Protokolle und Standards.