ProdukteManaged Voice

Telefonie, UC und Mobilfunk in einer Lösung

ALLE FEATURES IN DER CLOUD

Managed Voice ist die ideale Komplettlösung aus der Cloud, mit der Sie als Wholesale-Partner Ihren Kunden umfangreiche Kommunikationsdienste einfach und schnell zur Verfügung stellen können. Die Plattform läuft redundant in europäischen Rechenzentren und gewährleistet eine hohe Verfügbarkeit. Innerhalb Ihrer eigenen Operator Online Umgebung haben Sie Zugriff auf alle erweiterten Funktionen und Optionen einer Telefonanlage, ohne zusätzliche Kosten. Alle Funktionen sind in einem einzigen Preis pro Abonnement enthalten und Sie bestimmen, was Sie Ihren Kunden in Rechnung stellen.

FLEXIBILITÄT INKLUSIVE

Sie haben die Flexibilität, Ihren Service auf jeden Kunden zuzuschneiden. Sie definieren die Preise und Vertragsbedingungen, können sich aber die Flexibilität bewahren, Ihr(e) Abonnement(s) bei uns monatlich zu kündigen – unabhängig davon, was Sie mit Ihrem Kunden vereinbaren. Alles, was Sie benötigen, um eine wettbewerbsfähige Sprachlösung anzubieten. Mehr als eine Viertelmillion Benutzer, vom Start-Up bis zum renommierten multinationalen Unternehmen, vertrauen bereits auf Managed Voice.

Für jede Situation

das richtige Endgerät

Durch den Einsatz von Softphones können Ihre Kunden problemlos Kosten einsparen, da keine einmaligen Investiotionen für Tischtelefone, Verkabelung, Installation und PoE-Switches anfallen. Einige Mitarbeiter bevorzugen jedoch die Verwendung von Tischtelefonen. Und nicht immer ist ein Softphone praktisch, z. B. in der Kantine oder im Lager. Mit unserer Lösung gehen Sie keine Kompromisse ein, da DECT- und Tischtelefone problemlos eingebuden werden können. Alles ist möglich, sodass Sie Ihren Kunden immer eine passende Lösung anbieten können.

Übersicht Endgeräte

CRM Integration

Managed Voice kann mit den meisten CRM-Software-Anwendungen verbunden werden, sodass Telefonieren und Datenverwaltung als Einheit funktioniert. Automatisiertes Anzeigen von Kundendaten bei eingehenden Anrufen? Mit einem einzigen Mausklick beim Kunden anrufen? Dies sind nur einige Beispiele, die Sie Ihren Kunden anbieten können.

Technische Details VoIP

Weil Telefonie allein

Ihren Kunden nicht mehr reicht

Fast 74% der Unternehmen nutzen regelmäßig Nachrichten in Kombination mit Telefonie. Wenn Sie nicht handeln, finden Ihre Kunden Alternativen (z. B. WhatsApp). Dies kann jedoch bedeuten, dass die (personenbezogenen) Daten Ihres Kunden nicht sicher sind. Eine sichere Chat-Umgebung ist der erste Schritt zum Full-Service-Anbieter für moderne Kommunikation.

Messaging ist ein fester Bestandteil der Managed Voice Lösung – ohne zusätzliche Kosten:

  • Ablenkung verringert die Leistung der Mitarbeiter um bis zu 20%. Nachrichten werden hingegen weniger ablenkend als Anrufe empfunden.
  • Der Verfügbarkeitsstatus ist sichtbar. So können Mitarbeiter den besten Zeitpunkt für die Interaktion wählen.
  • Der Gruppenchat fördert die Zusammenarbeit der Mitarbeiter, auch abteilungsübergreifend.
  • Betrachten Sie Text- und Sprachnachrichten, Dateien und Fotos, die in einem Chatverlauf geteilt wurden. Der Informationsaustausch erfolgt schnell und einfach.

EINE MODERNE EMPFANGSLÖSUNG

Die Rezeption hat die Verfügbarkeit aller Teilnehmer stets im Blick und kann die Kollegen über eingehende Anrufe per Telefon und Chat informieren. Dies erreichen Sie mit unserem intuitiven Dashboard. Interne Telefonbücher oder das manuelle Hinzufügen von neuen Mitarbeiterkonatkten sind nicht mehr erforderlich. Jeder Mitarbeiter mit einer Nebenstelle wird automatisch in die Kontaktliste aufgenommen. 

Der Erfolg eines Unternehmens hängt substanziell von der Kundenzufriedenheit und der Qualität des Kundenservice ab. Um dies zu gewährleisten, benötigen Fürhrungskräfte und Servicemitarbeiter Transparenz. Ein Dashboard zeigt den aktuellen Live Status Ihres Supports. Mittels Statistiken sind Sie in der Lage Ihren Service Level für alle gewünschten Zeiträume zu analysieren. Auf Basis dieser Informationen optimieren Sie interne Prozesse.

Persönlichere Kommunikation

per Videoanruf

Mimik und Körpersprache machen 30% bis 50% der gesamten Kommunikation aus. Verkaufsabteilungen, die mit Videoanrufen arbeiten, sind erfolgreicher bei Geschäftsabschlüssen. Statt einfach nur ein Angebot per E-Mail zu versenden – führen Sie Videoanrufe ein. Sie können Dokumente auf Ihrem Screen teilen und Ihrem Kunden gezielt erläutern. Gehen Sie schneller auf Fragen ein und nehmen Sie Reaktionen auf allen Kommunikationsebenen wahr. Sie führen eine persönliche Echtzeit-Interaktion.

Technische Details UC

Operator Online

Einfache Verwaltung Ihrer Kunden, Services und Produkte

Starten Sie als Wholesalepartner einfach und schnell mit unserer All-in-One Managementplattform Operator Online. Sparen Sie Investitionen für Software oder weitere Tools. Wir möchten, dass Sie sich auf Ihre Kunden und Ihr Unternehmen konzentrieren können. Mit Operator Online buchen Sie alle Dienste für Ihre Kunden, auch die Rechnungsstellung übernimmt Operator für Sie.

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