Möchtest auch Du bereits heute die Unternehmenskommunikation von morgen mitentwickeln?
Dann verstärke unser Team als

Technical Engineer (m/w) im Hersteller - Support

Unser Support-Team bei Swyx

Unsere Produkte vertreiben wir über ein mehrstufiges Vertriebsmodell. Daher beginnt die Arbeit unseres 3rd Level Support Teams dann, wenn die Fachleute unserer Partner (1st und 2nd Level Support) nicht mehr weiterkommen. Unsere Support-Spezialisten bilden die Schnittstelle zwischen den Partnern, Drittanbietern und unserer Softwareentwicklung und Qualitätssicherung.

In Deinem Arbeitsalltag als Technical Engineer (m/w) bei Swyx

Tauchst Du bei auftretenden Software- und Hardwareproblemen tief in die Analyse von Traces ein, versuchst komplexe technische Zusammenhänge und entstandene Probleme zu verstehen und Lö-sungen zu erarbeiten
Gehst Du komplexen Fehlerszenarien durch die Nachstellung in unserem Testlabor auf den Grund, dokumentierst Fehlerbehebungen in unserem Ticketsystem und stehst in fachlichem Austausch mit Deinen Kollegen und Partnern

Das bringst Du als Technical Engineer (m/w) für unser Support-Team mit

Du verfügst über ein technisches Studium (z.B. Informatik, Elektrotechnik) sowie mehrjährige Berufser-fahrung
Du hast bereits Erfahrungen in der Telefonie gesammelt (TK-Anlagen und deren Schnittstellen wie ISDN, SIP) und möchtest nun als Experte noch tiefer in das Thema VoIP einsteigen
Du magst es, vor der Herausforderung komplexer technischer Problemen zu stehen, die Du durch Dein tiefes Verständnis im Bereich TCP/IP und Analysemethoden (Wireshark, Netmon, Linux, Windows, SQL etc.) lösen kannst
Du hast Spaß daran, im dunklen VPN-Tunnel rumzuwühlen und möchtest Dich mit aktuellen Virtuali-sierungstechnologien (u.a. VMWare, HyperV) beschäftigen
Da Du der point of contact im Service für unsere Partner bist, verfügst Du zudem über sehr hohe Kommunikationsfähigkeit (Deutsch und Englisch), hohes Analysevermögen, strukturiertes Arbeiten sowie ein selbstbewusstes und verbindliches Auftreten

Darauf geben wir unser Wort als VoIP-Marktführer

Eine unbefristete Festanstellung in Vollzeit, ein attraktives Gehalt, einen jährlichen Weiterbildungsetat und die Beteiligung am Unternehmenserfolg in Form eines variablen Einkommensanteils
Eine verantwortungsvolle und abwechslungsreiche Tätigkeit in einem innovativen und wachsenden Unternehmen
Ein angenehmes, modern ausgestattetes Arbeitsumfeld, immer ansprechbare Vorgesetzte und Kollegen sowie kostenlose Getränke, frisches Obst, betriebliche Altersvorsorge und Swyx Gesundheits- und Vorsorgekonzept
Beste Perspektiven, was Dein An- und Weiterkommen angeht, dank verkehrsgünstiger Anbindung und Lage im Technologiepark Dortmund und dank innovativer Produkte für einen wachstumsstarken Markt