Flexible Cloud-Lösung für eine Kommunikation, die Mehrwerte schafft

Die Schumacher's Motodrom GmbH mit über 70 Mitarbeitern betreibt mit dem Schumacher Kartcenter in Bispingen eine der modernsten Indoor- und Outdoor-Kartanlagen Europas.

Als die in die Jahre gekommene TK-Anlage die hohen Anforderungen des Sport- und Business-Centers nicht mehr erfüllte, machten sich die Verantwortlichen auf die Suche nach einer zukunftssicheren Kommunikationslösung aus der Cloud. Diese sollte sowohl die internen Prozesse als auch die Erreichbarkeit für externe Anrufer weiter verbessern, für höhere Flexibilität sorgen sowie eine mobile Zusammenarbeit und Kommunikation ermöglichen. Das Systemhaus triPlus hatte genau die richtige Empfehlung:

Mit SwyxON, der cloudbasierten Unified-Communications-Lösung von Enreach, benötigt das Schumacher Kartcenter keine herkömmliche Telefonanlage mehr, sondern bezieht alle benötigten Funktionen einfach und schnell als Service aus der Cloud inklusive regelmäßiger Updates. Die webbasierte Administration ist unkompliziert und bietet flexible Anpassungsmöglichkeiten. So können zum Beispiel Nebenstellen oder mobile Nutzer ganz einfach per Mausklick eingerichtet werden, einzelne Funktionen für ausgewählte Nutzer lassen sich nach Bedarf hinzubuchen oder reduzieren.

Dabei hat der Kunde genau im Blick, welche Kosten monatlich pro Nutzer auf ihn zukommen. Das schafft Planungssicherheit und sorgt für Einsparungen sowie deutlich reduzierte Aufwände. Zudem entfallen hohe Anfangsinvestitionen wie beispielsweise in eigene Server.

Alles auf einen Blick

Ablösung der in die Jahre gekommenen TK-Anlage durch eine Cloud-Kommunikationslösung
Schnelle, reibungslose Umstellung auf die Lösung SwyxON von Enreach
Flexible Kommunikation und Zusammenarbeit unabhängig vom Aufenthaltsort und Endgerät
Prozessoptimierung und höchste Flexibilität
Intelligente Anrufverteilung und individuelle Weiterleitungsmöglichkeiten
Funktionsumfang und Nutzeranzahl lassen sich nach Bedarf verändern
Geringe Einstiegskosten und reduzierte Administrationsaufwände

Verbesserte Prozesse im Arbeitsalltag

Mit der Unified-Communications-Lösung von Enreach sind Mitarbeiter unabhängig vom Aufenthaltsort oder Endgerät miteinander und mit externen Gesprächspartnern vernetzt. Dank des One-Number-Konzepts sind sie dabei – falls gewünscht – jederzeit über ihre Büro-Rufnummer erreichbar, auch wenn sie unterwegs ihr Mobiltelefon benutzen.

Mithilfe von SwyxON konnte das Unternehmen seine Prozesse zudem weiter optimieren. Die Lösung zeigt beispielsweise den Präsenzstatus der einzelnen Nutzer an, sodass erfolglose Kontaktversuche der Vergangenheit angehören.

Dank intelligenter Weiterleitungsoptionen ist es möglich, Rufumleitungen von Kriterien wie dem individuellen Präsenzstatus eines Nutzers, Kalendereinträgen, Wochentag, Uhrzeit oder der Nummer des Anrufers abhängig zu machen. Statt durch einzelne Mitarbeiter werden Anrufe, die unter der zentralen Rufnummer eingehen, jetzt von einer Nutzergruppe aus mehreren Mitarbeitern gemeinsam bearbeitet: Wer gerade Zeit hat, nimmt einen Anruf entgegen. Wenn doch einmal kein Nutzer aus dem zentralen Team zur Verfügung steht, werden Anrufe während der Büroarbeitszeiten auf weitere Mitarbeiter umgeleitet. Abends und am Wochenende werden Anrufer vorsortiert und vorab definierten Regeln entsprechend weitergeleitet: Wer beispielsweise einen Tisch reservieren möchte, wird direkt ins Restaurant durchgestellt, das auch außerhalb der Büroöffnungszeiten besetzt ist.

Schnelle Umstellung auf SwyxON

Der Enreach Partner triplus sorgt für eine reibungslose Umsetzung in allen Projektphasen, von der Planung und Installation bis hin zur Wartung einschließlich der regelmäßigen Updates. Mit einer professionellen, ganzheitlichen Beratung sowie schneller Umsetzung bietet triPlus seinen Kunden bedarfsgerechte IT/TK-Lösungen, die durch ihre hohe Flexibilität, Kosteneffizienz und Sicherheit gemäß EU-Datenschutzgrundverordnung überzeugen. „Die Umstellung auf die neue Cloud-Kommunikationslösung hat triPlus mit vollem Einsatz schnell und reibungslos abgewickelt und auch mit dem laufenden Support sind wir sehr zufrieden. Wir waren direkt wieder vollständig erreichbar und profitieren jetzt von deutlich verbesserten Prozessen“, lautet das Fazit von Malte Schmidt, Geschäftsführer der Schumacher's Motodrom GmbH.

„Die Umstellung auf eine flexible, zeitgemäße Cloud-Kommunikationslösung hat sich für uns voll und ganz ausgezahlt: Bei uns wird in einigeN BEreichen noch viel telefoniert, da sind die Effizienzgewinne und die vereinfachte Handhabung deutlich spürbar.“

Über das Schumacher Kartcenter

Das Schumacher Kartcenter mit über 70 Mitarbeitern ist eine der modernsten Indoor- und Outdoor-Kartanlagen Europas. Das inmitten der Lüneburger Heide gelegene Sport- und Business-Center des ehemaligen Formel-1- und DTM-Fahrers Ralf Schumacher ist ein beliebtes Ausflugsziel und bietet neben Kart-Spaß für Groß und Klein auch Events, Tagungen, Gastronomie und eine Bowlingbahn.

Weitere Infos über das Schumacher Kartcenter.