Kurze Leistungsbeschreibung Managed Voice 3

Eine Managed VoIP-Lösung, die alle Funktionen einer fortschrittlichen Telefonanlage zur Verfügung stellt, ohne die Investitions- und Wartungskosten lokaler Lösungen.

IP-Geräte

• Yealink
• Mitel
• Gigaset Pro
• Poly

Kommunikations-Apps

• CRM-Integrationstool

Rufnummernverwaltung

• Nationale Rufnummern
• Service-Rufnummern
• Mobilfunknummern
• Internationale Rufnummern

Funktionalitäten

• Eine Voicemail-Box für alle Festnetz- und Mobilfunknummern
• Aktiven Anruf an ein anderes Gerät weiterleiten
• Anonymer Anruf
• Assistentengruppen: Gespräche für einen Manager können von einem oder mehreren Assistenten beantwortet werden
• Authentifizierungserweiterung: Nur autorisierte Anrufer weiterleiten
• Automatische Antwort: Automatisch mit einem Nachrichtentext antworten
• Automatische Übertragung zum internen / externen Ziel
• Besetzt-Lampenfeld: Überprüfen Sie, ob die Kollegen erreichbar sind
• Anruf halten: Anrufe halten
• Anrufübernahme: Anrufe von Kollegen annehmen
• Konfiguration mehrerer Nummernpläne welche Ein Urlaubs- / Zeitplan kann automatisch aktiviert werden
• Anrufweiterleitung (besetzt, immer oder keine Antwort)
• Heiß / Kalt-Transfer
• Verwalten Sie Ihre persönliche Erreichbarkeit für alle Geräte und alle persönlichen Telefonnummern
• Nebenstellendialer: Machen Sie Nebenstellen für externe Anrufer direkt auswählbar, ohne dass externe Nebenstellennummern erforderlich sind
• Anrufsperre: Sperrt Anrufe an einen bestimmten Zieltyp
• Anrufaufzeichnung
• Gruppenerweiterung: Erreichen Sie mehrere Benutzer gleichzeitig unter einer Nummer
• Gruppieren Sie Voicemailboxen, auf die mehrere Benutzer zugreifen können
• Einloggen / Abmelden auf jedem Gerät mit persönlichen Nummern (“hot desking”)
• Anmelden / Abmelden bei Warteschlangen
• Auswahlmenü: Auswahlmenü zur Verwaltung der Anrufumleitung
• Auswahlmenü zum Einstellen von Zeitnummernplänen
• LBR-Nebenstelle: Leiten Sie Anrufe basierend auf Vorwahl, Postleitzahl, Absendernummer oder angerufenen Nummer an das gewünschte Ziel weiter
• Erreichbar mit einer beliebigen Nummer auf einem beliebigen Gerät (Festnetz, Mobiltelefon und Softphone)
• Mit Funktionscodes weiterleiten, zwischen Anrufen wechseln und drei Anrufe einrichten
• Datenschutzgruppen: Legen Sie Ihre eigenen Datenschutzeinstellungen fest und legen Sie fest, was mit Kollegen geteilt wird
• Weiterleiten von Anrufen anhand eines Zeitplans
• Senden Sie eine vordefinierte Nummer als Sende-Nummer (CLIP)
• Sprachunterstützung in Niederländisch, Englisch oder Deutsch
• Zugriff auf Gruppen-Voicemail und Rufnummernplan von externen Rufnummern
• Twinning: Kann mit der gleichen Nebenstellennummer auf zwei festen Geräten erreicht werden
• Anruf über Kurzwahlnummern
• Einzigartige Erweiterung für jeden Benutzer
• Voicemail-Verwaltung
• Warteschleifen Musik
• Wartefelderweiterung: Beantworten Sie eingehende Anrufe mit der Wartefeldfunktion und verteilen Sie Anrufe an verfügbare Mitarbeiter
• Bestimmen Sie die Wartefeldeinstellungen pro Agent
• Wartefeldstatistik
• Passwortverwaltung
• Anklopfen
• Richten Sie Anrufe ein und empfangen Sie Anrufbenachrichtigungen von Ihrer eigenen Software