Kurze Leistungsbeschreibung Coligo Grid

Komplette Unified Communications-Lösung, bestehend aus Chat, Festnetz, VoIP (zentral), Softphones, mobilen Apps und Videokonferenzen, integriert in einer Plattform.

Kommunikations-Apps

Smartphone App für iOS und Android für Gespräche und Chat *
Softphone für Windows und Mac für Gespräche und Chat *
Empfangskontrollstation für Windows und Mac *
Webtool für Videokonferenzen, Bildschirmfreigabe und Chat *
Dashboard für Warteschlangen und Agentenbelegung *
Barrierefreiheits-App für iOS und Android für die persönliche
Barrierefreiheit *
CRM-Integrationstool
Auswahlwerkzeug

* Wahlweise mit oder ohne Coligo-Logo

Festnetz-Mobilfunk-Integration

Unbegrenzte Anruf- und SMS-Abonnements mit Datenvolumen
Pay-as-you-go-Abonnements
Roam Like Home (Regelung innerhalb der EU)
Hotspot-Unterstützung
Eine Voicemail für Festnetz und Handy

IP-Geräte

Yealink
Mitel
Gigaset Pro
Poly

Nummernverwaltung

Nationale Rufnummern
Service-Rufnummern
Mobilfunknummern
Internationale Rufnummern

Telefonfunktionen

Eine Voicemail für alle Festnetz- und Mobilfunknummern
Aktiven Anruf an ein anderes Gerät weiterleiten
Anonymer Anruf
Assistentengruppen: Gespräche für einen Manager können von einem oder mehreren Assistenten beantwortet werden
Authentifizierungserweiterung: Nur autorisierte Anrufer weiterleiten
Automatische Antwort: Automatisch mit einem Nachrichtentext antworten
Automatische Übertragung zum internen / externen Ziel
Besetzt-Lampenfeld: Überprüfen Sie, ob die Kollegen erreichbar sind
Anrufe halten
Anrufübernahme: Anrufe von Kollegen annehmen
Konfiguration mehrerer Nummernpläne welche Ein Urlaubs- /Zeitplan kann automatisch aktiviert werden
Anrufweiterleitung (besetzt, immer oder keine Antwort)
Heiß- / Kalt-Transfer
Vereinbaren Sie Ihre persönliche Erreichbarkeit für alle Geräte und alle persönlichen Telefonnummern
Nebenstellendialer: Machen Sie Nebenstellen für externe Anrufer direkt auswählbar, ohne dass externe Nebenstellennummern erforderlich sind
Anrufsperre: Sperrt Anrufe an einen bestimmten Zieltyp
Anrufaufzeichnung
Gruppenerweiterung: Erreichen Sie mehrere Benutzer gleichzeitig unter einer Nummer
Gruppieren Sie Voicemailboxen, auf die mehrere Benutzer zugreifen können
Anmelden / Abmelden auf jedem Gerät mit persönlichen Nummern (“Hot Desking”)
Anmelden / Abmelden bei Warteschlangen
Auswahlmenü
Auswahlmenü zur Verwaltung der Anrufumleitung
Auswahlmenü zum Einstellen von Zeitnummernplänen
LBR-Nebenstelle: Leiten Sie Anrufe basierend auf Vorwahl, Postleitzahl, Absendernummer oder angerufenen Nummer an das gewünschte Ziel weiter
Erreichbar mit einer beliebigen Nummer auf einem beliebigen Gerät (Festnetz, Mobiltelefon und Softphone)
Mit Funktionscodes weiterleiten, zwischen Anrufen wechseln und drei Anrufe einrichten
Datenschutzgruppen: Legen Sie Ihre eigenen Datenschutzeinstellungen fest und legen Sie fest, was mit Kollegen geteilt wird
Weiterleiten von Anrufen anhand eines Zeitplans
Senden Sie eine vordefinierte Nummer als Sende-Nummer (CLIP)
Sprachunterstützung in Niederländisch, Englisch oder Deutsch
Zugriff auf Gruppen-Voicemail und Rufnummernplan von externen Rufnummern
Twinning: Kann mit der gleichen Nebenstellennummer auf zwei festen Geräten erreicht werden
Anruf über Kurzwahlnummern
Einzigartige Erweiterung für jeden Benutzer
Voicemail-Verwaltung
Warte-Musik
Warteschlangenerweiterung: Beantworten Sie eingehende Anrufe mit der Warteschlangenfunktion und verteilen Sie sie automatisch an verfügbare Mitarbeiter
Bestimmen Sie die Warteschlangeneinstellungen pro Agent
Warteschlangenstatistik
Passwortverwaltung
Anklopfen
Richten Sie Anrufe ein und empfangen Sie Anrufbenachrichtigungen von Ihrer eigenen Software