Mirage CTI Data Connector für Salesforce
Native Browser basierende Computer Telephonie Integration (CTI) in Salesforce
- Ausgehende und eingehende Gespräche
- Telefonate werden automatisch mit vielen Zusatzinformationen als Aktivität gespeichert
- Arbeitet mit Lightning Experience, Sales und Service Cloud, Personen-Accounts
- Gesprächshistorie, um auf die aktuellsten Anrufe sowie verpassten Gespräche zuzugreifen
- Anruferkennung von Accounts, Kontakten, Leads, benutzerdefinierten Objekten und von individuellen Feldern für Telefonnummern
- Speichert automatisch die Telefonnotiz als Aktivität – mit weiteren Zusatzinformationen wie Gesprächsergebnis (konfigurierbare Auswahlliste) und Anruftyp (eingehend / ausgehend).
- Die Dokumentation der Anrufdauer, Klingelzeit, Wartezeit und gesamte Gesprächszeit erlauben eine umfangreiche Analyse der Anrufe
- Automatischer Workflow: dokumentiert nicht angenommene und verpasste Anrufe
- Verwenden Sie Salesforce Berichte und Dashboards mit all den dort vorhandenen Funktionen für Filter und Grafiken, um Call Center Berichte zu erstellen
- Läuft auf Terminal Server / Citrix, Windows, MAC (uaCSTA phone required)
- Integriert sich über den Swyx TAPI (TSP) Treiber
Highlights
- Arbeitet mit Lightning Experience, Sales und Service Cloud
- Keine Änderung im Setup der Swyx Telefonanlage notwendig
- Anruferkennung von Accounts, Kontakten, Leads, benutzerdefinierten Objekten und von individuellen Feldern für Telefonnummern
- Speichert automatisch die Telefonnotiz als Aktivität – mit weiteren Zusatzinformationen wie Gesprächsergebnis (konfigurierbare Auswahlliste) und Anruftyp (eingehend / ausgehend)
- Native Salesforce Integration basierend auf Open CTI
Mirage Computer Systems GmbH
Auf der Steige 12
D-88326 Aulendorf
Germany
Technische Details
| Category | Software |
|---|---|
| Product Category | Connectors |
| Produktversion | 6.7.027 |
| Einschränkungen | Keine Interaktion zum CTI Konnector, wenn ein ausgehender Ruf über das SwyxIt! eingeleitet wird. |
| Kompatibel zu | SwyxWare 11, SwyxWare 12, SwyxWare 13 |
| Weitere Infos | Test Report SwyxWare 12 |
Eventuell vorhandene vorherige Produktversionstests finden Sie unter "Weitere Infos" im Testbericht.
Anbieter
Mirage Computer, 1995 gegründet, ist ein innovativer Anbieter von Programmen für Entwickler und Computer Telefonie. Der Schwerpunkt liegt auf Komponenten wie:
- Integration der Computer Telefonie als Middleware - (CTI Data Connector)
- Inhalt und Kopierschutz, Digital Rights Management für Flash, PowerPoint, Excel, Word, PDF, EXE, Video, Audio und andere Dateiformate - (All-In-One Protector)
- Umfangreiches Lizenz Management, Softwareaktivierung and Software Kopierschutz für Anwendungen - (Licence Protector)
Unsere Produkte werden in mehr als 75 Ländern benutzt, sind verfügbar in vielen Sprachen und über 3500 Firmen profitieren davon.
Mirage ist ein Salesforce APP Innovation Partner.
