Smarte Gruppen-Voicemails
Ermöglichen Sie es Anrufern gezielte Sprachnachrichten für Abteilungen zu hinterlassen – inklusive Erreichbarkeitsmitteilung per E-Mail.
Intelligente Lösungen
für Ihren Kundenkontakt
Der KI-Marktplatz von Enreach bietet sofort einsatzbereite, vorgefertigte KI-Lösungen – sogenannte Smart Apps –, mit denen Sie wiederkehrende Aufgaben wie Terminplanung, Telefonverwaltung oder Bestellannahme automatisieren. Diese smarten Tools lassen sich vollständig in Enreach integrieren und benötigen keine technischen Vorkenntnisse. So sparen Sie Zeit und bieten Ihren Kunden ein besseres Erlebnis.
Ob kleines Unternehmen oder großes Team – die Smart Apps helfen Ihnen, effizienter zu arbeiten, Kundenanfragen schneller zu beantworten und sich auf das Wesentliche zu konzentrieren.
Alle Smart Apps auf einen Blick
Anrufweiterleitung mit Sprachverständnis
Der Smart IVR Bot versteht das Anliegen des Anrufers automatisch und verbindet ihn direkt mit der passenden Abteilung – ohne Tastendrücken, ohne Warteschleife.
Sofort richtig verbunden
Verteilen Sie Anrufe automatisch an Mitarbeitende, die laut Dienstplan verfügbar sind – ganz ohne manuelle Umleitung. Ideal für Bereitschaft und Notdienste.
Mehr Service, weniger Telefonlast
Leiten Sie Anrufer bei Standardanliegen automatisch auf digitale Kanäle wie WhatsApp oder Webchat um – schnell, effizient und ohne Warteschleife.
Kontakt-Widget für Ihre Webseite
Ermöglichen Sie Webseitenbesuchern direkt per Chat, WhatsApp oder Formular mit Ihnen in Kontakt zu treten – jederzeit und kanalübergreifend.
Automatisierte Terminbuchung
Ihr digitaler Assistent vereinbart selbstständig Termine mit Kunden – natürlich unter Berücksichtigung von Verfügbarkeiten und gewünschter Services.
Sie haben Fragen? Oder möchten ein Angebot anfordern?
Vorteile
1. Optimierte Prozesse
- Nahtlose Integration in CRM- und ERP-Systeme
- Intelligente Funktionen wie Anrufzuweisung, Rückrufnotizen, sprachgesteuerte Menüs
- Direkte Weiterleitung an zuständige Mitarbeitende
2. Zufriedenere Kunden
- Reagieren Sie schnell und gezielt über Chat, WhatsApp oder Telefon
- Integrierte Wissensdatenbank für sofortige Antworten
- Website-Chat und Umfragen zur kontinuierlichen Verbesserung
3. Reduzierter Arbeitsaufwand
- Automatisierte Beantwortung von Standardanfragen
- Konvertierung von Anrufen in WhatsApp oder Voicemails
- Effiziente Entlastung Ihrer Teams für wichtigere Aufgaben
4. Flexibler Einsatz auf allen Plattformen
- Microsoft Teams: Smart Apps integrieren sich direkt – bearbeiten Sie Anfragen ohne Plattformwechsel
- Mobil: Bearbeiten Sie Kundenanfragen unterwegs auf Smartphone oder Tablet
- Browser: Vollständige Verwaltung aller Konversationen und Einstellungen direkt im Web
Sie haben Fragen? Oder möchten ein Angebot anfordern?
Weitere Informationen zu den Smart Apps
Die Smart Apps können als Ergänzung zu Enreach Contact oder Enreach Swyx gebucht werden. Bei dienstplanbasierten Lösungen wird zusätzlich ein hinterlegter Verfügbarkeitsplan benötigt. Für Messaging-Lösungen wie WhatsApp oder Webchat sind passende Integrationen einzurichten.
Die Kosten für die smarten KI-Lösungen variieren je nach gewünschtem Funktionsumfang und eingesetzter App. Smart Apps sind bereits ab 9,90€ (unverbindliche Preisempfehlung, zzgl. gesetzlicher MwSt.) verfügbar. Es gibt verschiedene Leistungspakete – von einfachen Sprachdiensten bis hin zu vollintegrierten Terminlösungen mit Kalenderanbindung oder Weiterleitung in digitale Kanäle wie WhatsApp oder Webchat. Zusätzlich können je nach Bedarf weitere Module oder Add-ons (z. B. WhatsApp, Inbox, zusätzliche Minuten) ergänzt werden. Gerne beraten wir Sie individuell und stellen gemeinsam das passende Paket für Ihre Anforderungen zusammen.
Nein, die Smart Apps werden nicht pro Nutzer, sondern pro App bzw. Extension lizenziert. Nur das Inbox Add-on ist nutzerspezifisch und wird pro Enreach Contact oder Swyx Benutzer abgerechnet.
In der Regel sind die Smart Apps innerhalb weniger Stunden nach Bestellung über „Operator“ einsatzbereit.
Ja, viele Smart Apps wie Voicemail oder Appointment Planner arbeiten rund um die Uhr – auch außerhalb der Öffnungszeiten.
Nein. Die meisten Apps sind Plug-and-Play. Bei komplexeren Anforderungen unterstützt Sie Ihr zuständiger Fachhandelspartner gerne bei der Konfiguration.
Ja, die Apps sind ortsunabhängig nutzbar – auch über die Enreach Contact App oder in MS Teams.
Ja, die Apps sind kombinierbar und können flexibel ergänzt werden.
Ja, alle Anwendungen entsprechen den Anforderungen der DSGVO.
Mehr als 17 Sprachen sind verfügbar – inklusive verschiedener Akzente und Sprechgeschwindigkeiten.